نحوه بازپرداخت یک بازی در Steam و پس گرفتن پول

اگر از عنوان Steam که به تازگی خریداری کرده اید راضی نیستید، نیاز به بازپرداخت دارید. در این پست به نحوه بازپرداخت یک بازی در Steam می پردازیم.

خرید با پی پال

بازپرداخت یک بازی در Steam

آیا یک بازی در Steam خریداری کرده اید و متوجه شده اید که سرگرم کننده نیست، سیستم شما نمی تواند آن را به آرامی اجرا کند، یا روز بعد به فروش می رسد؟

به هر دلیلی، بازپرداخت یک بازی در Steam آسان است. ما روند را به همراه جزئیات سیاست بازپرداخت Steam به شما نشان خواهیم داد.

سیاست بازپرداخت Steam چیست؟

می ‌توانید بیشتر بازی‌ هایی را که مستقیماً از طریق Steam خریداری می ‌نمایید بازپرداخت کنید. همچنین می توانید بازی هایی را که شخصی به شما هدیه داده، با پولی که به خریدار اصلی بازگردانده است، بازپرداخت کنید.

Steam یک سیاست بازپرداخت برای تعیین اینکه آیا واجد شرایط دریافت پول خود هستید یا خیر دارد، که به شرح زیر است:

• شما باید ظرف 14 روز پس از خرید و یا در عرض 14 روز پس از انتشار بازی درخواست بازپرداخت کنید اگر پیش خرید بوده است.
• شما باید بازی را کمتر از دو ساعت انجام داده باشید.

حتی اگر خرید شما با دو قانون واجد شرایط بودن مطابقت نداشته باشد، همچنان می ‌توانید درخواست بازپرداخت کنید. Steam به صورت دستی درخواست شما را بررسی می کند و تصمیم می گیرد، اگرچه هیچ تعهدی برای بازپرداخت شما ندارد (مگر اینکه مقررات خاص کشور آن را ایجاب کند). بنابر این، مهم است که تا آنجا که ممکن است جزئیات بیشتری در مورد اینکه چرا می خواهید بازپرداخت کنید ارائه دهید.

سیاست بازپرداخت Steam برای سایر خرید ها چگونه کار می کند

قوانین برای اکثر DLC ها مشابه است: درخواست بازپرداخت ظرف 14 روز، و باید کمتر از دو ساعت زمان بازی در بازی پایه پس از خرید DLC داشته باشید. برخی از DLC ها قابل بازپرداخت نیستند – معمولاً بازی های آنلاین شخص ثالث که تغییرات دائمی ایجاد می کنند – و این در صفحه فروشگاه و هنگام تسویه حساب مشخص می شود.

بازپرداخت یک بازی در Steam

خرید های بسته به ‌عنوان یک بسته به حساب می ‌آیند، بنابر این باید کمتر از دو ساعت زمان بازی در تمام بازی ‌های موجود در بسته داشته باشید. نمی ‌توانید بازی‌ های جداگانه را از یک بسته بازپرداخت کنید.

اگر سیستم ضد تقلب Valve شما را در بازی ممنوع کرده است، نمی توانید آن را بازپرداخت کنید. همچنین، کلید های بازی که از جای دیگر خریداری و از طریق Steam فعال کرده اید، قابل استرداد نیستند.

خرید های درون بازی متفاوت عمل می کنند. Steam برای خرید های درون ‌بازی در هر بازی توسعه ‌یافته Valve ظرف 48 ساعت پس از خرید بازپرداخت می ‌کند، مشروط بر اینکه بازی را مصرف نکرده ، تغییر نداده یا انتقال نداده باشید. توسعه دهندگان شخص ثالث می توانند از این سیستم استفاده کنند و Steam در محل خرید به شما اطلاع می دهد – در غیر این صورت، خرید قابل استرداد نیست.

برای اطلاعات بیشتر در مورد سیاست بازپرداخت Steam، از صفحه بازپرداخت Steam دیدن نمایید.

نحوه بازپرداخت یک بازی در Steam

برای شروع درخواست بازپرداخت، ابتدا به help.steampowered.com بروید و وارد اکانت Steam خود شوید. از طرف دیگر، در برنامه تلفن همراه Steam، آیکون همبرگر (سه خط افقی) را از منوی پایین انتخاب کرده، سپس پشتیبانی را انتخاب کنید.

بعد، خرید ها را انتخاب نمایید.

بازپرداخت یک بازی در Steam

بازی مورد نظر برای بازپرداخت را انتخاب کنید. اگر آن را نمی بینید، View full purchasing history را انتخاب و آن را از لیست انتخاب نمایید.

بازپرداخت یک بازی در Steam

می خواهیم بازپرداخت را انتخاب کنیم، سپس درخواست بازپرداخت دهیم.

بازپرداخت یک بازی در Steam

از منوی بازپرداخت انتخاب روش بازپرداخت برای انتخاب جایی که می ‌خواهید پول بازپرداخت شده را دریافت کنید، استفاده نمایید. این می تواند به کیف پول Steam شما (سریع ترین روش) یا منبع پرداخت اصلی باشد، به شرطی که ارائه دهنده پرداخت شما از آن پشتیبانی کند.

بازپرداخت یک بازی در Steam

از منوی کشویی دلیل برای توضیح اینکه چرا درخواست بازپرداخت می کنید، استفاده کنید و هر گونه نظر اضافی را در قسمت یادداشت ها قرار دهید.

وقتی همه چیز را پر کردید، ارسال درخواست را انتخاب نمایید.

بازپرداخت یک بازی در Steam

ایمیل تایید درخواست خود را دریافت خواهید کرد. ایمیل دیگری برای قبول یا رد بازپرداخت به دنبال این (معمولاً حداکثر ظرف چند روز) ارسال می شود. بازپرداخت ممکن است تا هفت روز طول بکشد تا در اکانت شما ظاهر شود، اگرچه روش‌ های پرداخت بین‌المللی ممکن است بیشتر طول بکشد.

اگر بازپرداخت شما رد شد، و فکر می ‌کنید تصمیم ناعادلانه است، می ‌توانید درخواست دیگری ارسال کنید، اگرچه نتیجه احتمالاً یکسان می باشد.

و این تنها چیزی است که برای بازپرداخت در Steam باید بدانید. مطمئن شوید که معیار های بازپرداخت Steam را رعایت کرده اید و مشکلی برای بازگرداندن پول خود ندارید.