تصور کنید یک تعطیلات تابستانی در خارج از کشور دارید و به دنبال خرید یک چمدان جدید هستید. شما شروع به جستجو در اطراف می‌کنید و ده ها آگهی را می‌بینید – اما هیچکدام از آنها شما را جذب خود نمی‌کند. استراتژی بازاریابی داخلی را در ادامه توضیح داده ایم.
یک هفته بعد، مجله مسافرتی مورد علاقه خود را ورق می‌زنید و مقاله ای در مورد برند جدید چمدان DTC که به تازگی راه اندازی شده است می‌بینید.
شما نسبت به محیط زیست آگاه هستید و تمرکز برند بر پایداری برای شما جذاب است. شما از وبسایت آن بازدید می‌کنید و یک پست وبلاگی را می‌خوانید که جزئیات چگونگی ساخت چمدان های آن از مواد بازیافتی را نشان می‌دهد. روز بعد برمیگردید و یکی از محصولات آن را می‌خرید.
این مثال بازاریابی داخلی در محل کار را نشان می‌دهد. روابط عمومی و بازاریابی محتوا – به جای تبلیغات سنتی – داستانی را برای شما تعریف کردند که باعث ایجاد وابستگی و اعتماد به یک برند شد. بر اساس آنچه یاد گرفتید، زمانی که آماده خرید چیزی بودید، ابتکار عمل را به دست گرفتید و به دنبال آن بودید. به احتمال زیاد، اگر از محصول راضی باشید، مشتری طولانی مدت خواهید بود.
کسب‌وکارها با هر اندازه ای می‌توانند از استراتژی های بازاریابی ورودی مانند این برای رشد مشتریان خود استفاده کنند. ممکن است زمان بیشتری طول بکشد و حتی هزینه اولیه بیشتری داشته باشد، اما زمانی که به درستی انجام شود، می‌تواند در دراز مدت به سودآوری ادامه دهد.
بازاریابی درون مرز Inbound چیست؟
بازاریابی درون مرز تکنیکی است که مخاطبان هدف شما را به سمت کسب و کار شما می‌کشاند. این بازاریابی به طور فزاینده ای مورد توجه کسب و کارهای کوچک و فروشندگان تجارت الکترونیک قرار گرفته است زیرا نوع متفاوتی از مشتریان را جذب می‌کند. بازاریابی درون مرزی شامل میزبانی محتوای با کیفیت بالا در وبسایت و سیستم عامل های دیجیتال شما است. مردم برند شما را از طریق این محتوا کشف می‌کنند و سپس شما برای تبدیل آنها به مشتریان پولی کار می‌کنید. معمولاً یک فرآیند چهار مرحله ای دارد: جذب، تبدیل، بستن و لذت.
جذب
این مرحله از بازاریابی شامل جذب افراد به وبسایت می‌شود. میزبانی محتوای ارزشمند در وبسایت شما، مانند پست های وبلاگ یا ویدیوهای جایگذاری شده، یک راه عالی برای انجام این کار است. بهینه سازی موتور جستجوی نیز به شما کمک می‌کند در نتایج جستجوی ارگانیک ظاهر شوید. حضور قوی در رسانه های اجتماعی، با پیوندهای فراوان به محصولات و خدمات، به جذب مشتریان بالقوه جدید نیز کمک می‌کند.
تبدیل
این مرحله زمانی شروع می‌شود که افراد به وبسایت شما مراجعه کنند. صفحات فرود مفید و مرتبط چیزی است که باعث می‌شود روند رو به جلو حرکت کند. در مرحله بعدی دعوت از آنها برای مشارکت با صدور فراخوان برای اقدام (CTA) مانند ثبت نام در لیست پستی است.
همچنین می‌توانید با ارائه فروش یا آزمایش رایگان به آنها کمک کنید محصول را امتحان کنند. نکته کلیدی این است که از بازدید آنها حداکثر استفاده را ببرید، زیرا ممکن است بازگرداندن آنها دشوار باشد.
بستن
این مرحله، زمان آن است که فروش را ببندید و سعی کنید رابطه فروشنده و مشتری برقرار کنید. استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌تواند با کمک به شما در بازاریابی ایمیلی و نظارت بر سبد خرید مشتریان، در این زمینه کمک زیادی کند.
همچنین می‌توانید تاریخچه خرید همه مشتریان و همچنین اطلاعات شخصی که ارائه می‌دهند، مانند منطقه جغرافیایی را ثبت کنید. همه اینها به صاحبان مشاغل کوچک کمک می‌کند تا بفهمند چه کسی از آنها خرید می‌کند، چه نوع محصولات و قیمتی آنها را جذب می‌کند و چه نوع بازاریابی برای آنها مناسب تر است.
لذت بردن
هدف اکثر صاحبان مشاغل کوچک نهایی کردن یک معامله کوچک نیست، بلکه ایجاد مشتریان بلندمدتی است که صمیمانه محصولات و خدمات شما را دوست دارند.
برای خوشحال کردن مشتری و تقویت یک رابطه طولانی مدت، برنامه ریزی کنید تا تلاش های بازاریابی خود را با ارائه یک تجربه عالی برای مشتری دنبال کنید. این تلاش ها شامل:
کیفیت محصول بالا: کالاها و خدمات شرکت باید انتظارات مشتری را برآورده کند یا فراتر از آن باشد.
خدمات مشتری قابل اعتماد: مشتریان باید بتوانند به راحتی پاسخ سوالات را بیابند. بازگرداندن و بازپرداخت محصول باید آسان و منصفانه باشد. اگر شرکتی از ربات های چت استفاده می‌کند، باید اطلاعات مربوطه را ارائه کند و فقط در زمان های مناسب ظاهر شود.
بررسی های بعدی: برندها باید با پایگاه مشتریان خود ارتباط برقرار کنند تا ببینند آیا تجربه خرید انتظارات آنها را برآورده کرده است یا خیر. آنها می‌توانند این کار را از طریق نظرسنجی های چندگزینه ای انجام دهند که راه هایی برای پیشرفت ارائه می‌دهد.
گفتگوی رسانه های اجتماعی: برخی از مشتریان ترجیح می‌دهند از طریق پروفایل رسانه های اجتماعی خود با برندها تعامل داشته باشند.
برای برآورده ساختن انتظارات مشتری، برندها باید سریعاً به سؤالات رسانه های اجتماعی پاسخ دهند و باید به شدت حرفه ای رفتار کنند.
بازاریابی درون مرزی در مقابل بازاریابی برونی
بازاریابی درونی در تضاد با بازاریابی برونی است که بسیاری از بازاریابان سنتی بر آن تکیه می‌کنند.
رویکرد
چگونه آنها مشابه هستند: هر دو نوع بازاریابی تلاش می‌کنند تا مشتریان بالقوه را به پلتفرم های تجارت الکترونیک جذب کنند. هدف تبدیل افراد علاقمند به مشتری است.
تفاوت آنها: بازاریابی ورودی به مشتریان علاقمند اجازه می‌دهد شما را پیدا کنند، در حالی که بازاریابی برونی شامل حضور فعالانه در مقابل مشتریان است، حتی اگر آنها به دنبال کالاها یا خدمات شما نباشند.
اجرا
شباهت آنها چگونه است: هم بازاریابی درونی و هم بازاریابی برونی نیاز به حضور فعال در وب و حفظ یک وبسایت با صفحات فرود حرفه ای و عملکرد تجارت الکترونیک دارند.
تفاوت آنها: بازاریابی درونی موفق با ایجاد کتابخانه محتوای مفید، بهینه سازی وبسایت با سئو و شبکه سازی از طریق رسانه های اجتماعی، پادکست ها و تبلیغات شفاهی شروع می‌شود. هدف دسترسی ارگانیک است.
بازاریابی برونی شامل روش های تبلیغاتی سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی، آگهی های مستقیم، بازاریابی تلفنی و تبلیغات بنری در وبسایت ها است.
بازاریابان برونی مستقیماً به مشتریان بالقوه نزدیک می‌شوند و محصولات و خدمات را پیشنهاد می‌کنند، خواه آن افراد به دنبال خرید باشند یا نه.
خلاصه
چگونه آنها مشابه هستند: هر دو بازاریابی به دنبال هدایت تجارت و ایجاد مشتریان بلند مدت قابل اعتماد هستند.
چگونه آنها متفاوت هستند: بازاریابی درونی ارائه دسترسی ارگانیک پایدار است. از طریق ارائه محتوای مفید، مخاطبان را جذب کرده و سپس به دنبال تبدیل آنها به مشتریان است. در مقابل، بازاریابی برونی می‌توانند به افراد بیشتری از طیف وسیع تری از جمعیت دسترسی پیدا کنند، اما لزوماً کسانی را که فعالانه خرید می‌کنند هدف قرار نمی‌دهند.
7 استراتژی بازاریابی داخلی که باعث موفقیت می‌شود!
با تلاش و برنامه ریزی صحیح، می‌توانید بازاریابی دیجیتال خود را به بازاریابی درونی معطوف کنید. در ادامع هفت تکنیک وجود دارد که شما را در مسیر درست قرار می‌دهد.
1. محتوای عالی ایجاد کنید
شما می‌توانید با ارائه محتوای ارزشمند (مانند یک پست وبلاگ، پادکست یا ویدیوی آنلاین) که پلی بین علایق آنها و محصولات شماست، مشتریان را با نام تجاری خود آشنا کنید. به عنوان مثال، بسیاری از متخصصان بازاریابی محتوا وبلاگی دارند که موضوعات مورد علاقه مشتریان و مرتبط با شرکت آنها را پوشش می‌دهد.
مردم این پست های وبلاگ را از طریق جستجوهای وب پیدا می‌کنند، به خصوص اگر این پست ها برای پاسخ به سؤالی باشد که ممکن است یک مشتری بالقوه داشته باشد. در حالت ایده آل، کاربران یک یا چند پست وبلاگ را می‌خوانند و سپس در سایت می‌مانند، جایی که می‌توانند چیزهای فوق العاده ای را که شرکت ارائه می‌کند، ببینند.
2. برای جستجوی ارگانیک بهینه سازی کنید
استراتژی سئو طرحی است برای هدایت ارگانیک افراد به وبسایت کسب و کار، که با صفحات فرود اصلی سایت شما شروع می‌شود. اگر آن صفحات پر از کلمات کلیدی باشد که مشتریان بالقوه برای جستجوی محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند، ممکن است صفحه شما در جستجوهای پلتفرم هایی مانند گوگل و بینگ بالاتر ظاهر شود.
با نگاهی فراتر از بهینه سازی کلمات کلیدی، می‌توانید مطمئن شوید که همه صفحات فرود سایت شما دارای عنوان مرتبط هستند و سایت شما با اصطلاحات ابرداده بارگذاری می‌شود.
3. در رسانه های اجتماعی حضور پیدا کنید
بازاریابان سنتی به دلیل تأثیر گسترده ای که می‌تواند بر ارتباط با مشتریان داشته باشد، برای ایجاد آگاهی از برند در رسانه های اجتماعی تلاش می‌کنند. صاحبان مشاغل کوچک که بودجه تبلیغاتی رسمی ندارند نیز می‌توانند از رسانه های اجتماعی به نفع خود استفاده کنند.
ایجاد پروفایل در فیسبوک، اینستاگرام، تیک تاک، توییتر و اسنپ چت هیچ هزینه ای ندارد. با این حال پشتکار نیاز است. نمایه شبکه اجتماعی یک شرکت باید:
1. محتوای جالب و مرتبط مانند ویدیوها و کلاژهای عکس ارائه دهید
2. شبکه با صفحات دیگر برای تبلیغات متقابل
3. از طریق تاپیک های نظر در بحث آنلاین شرکت کنید
4. به پیام های شخصی سایر کاربران پاسخ دهید
4. مجموعه ای از پیشنهادات چند رسانه ای را ارائه دهید
می‌توانید با ایجاد یک کتابخانه محتوا در YouTube یا از طریق پادکست، مشخصات شرکت خود را ارتقا دهید. بر اساس گزارش 2022 از HubSpot و Wyzowl، تعامل آنلاین با ویدئو و پادکست به رشد چشمگیر خود ادامه می‌دهد. ایجاد حضور در این زمینه ها به شما کمک می‌کند تا مشتریانی را معرفی کنید که ممکن است کمتر از وبلاگ های چاپی استفاده کنند.
5. درخواست پیوندهای برگشتی و پیوندهای وابسته
لینک برگشتی یک لینک URL است که از پلتفرم وب شخص دیگری به سایت شما منتهی می‌شود. موتورهای جستجو مانند گوگل برای وبسایت هایی که به سایت های دیگر یا از آنها پیوند داده می‌شوند، حق بیمه قرار می‌دهند. کاشت پیوندها می‌تواند مشکل باشد.
در بسیاری از موارد، شما باید مستقیماً از سایر میزبانان وبسایت بخواهید که به صفحه شما پیوند دهند. ممکن است مجبور شوید برای این کار هزینه کنید یا خودتان تبلیغات متقابل ارائه دهید، اما این روشی امیدوارکننده برای بهبود جایگاه شما در الگوریتم گوگل است.
همچنین می‌توانید پیوندهای وابسته ایجاد کنید. اینها آدرس هایی هستند که وبسایت ها می‌توانند پست کنند، و زمانی که کاربر روی آن URL کلیک می‌کند و خرید می‌کند، وبسایت ارجاع کننده کمیسیون کمی دریافت می‌کند. این از نظر مالی سایر بازرگانان دیجیتال را تشویق می‌کند تا با شما همکاری کنند.
6. یک خبرنامه ارائه دهید
خبرنامه های ایمیلی در فضای رسانه ای رایج هستند، زیرا روزنامه ها و مجلات برجسته روزانه ایمیل هایی را برای مشترکین علاقمند ارسال می‌کنند. این خبرنامه ها به عنوان یک ابزار بازاریابی عمل می‌کنند و قصد دارند با کلیک روی مقالات یا پیوندها، آنها را به سایت شرکت منتقل کنند.
صاحبان مشاغل کوچک می‌توانند با تنظیم لیست ایمیل و ارسال خبرنامه های دوره ای برای مشتریان وفادار خود از همین مدل پیروی کنند. خبرنامه ها می‌توانند انواع مختلفی از محتوا داشته باشند:
اطلاعیه های محصول: این می‌تواند شامل پیش نمایش کالاها و خدمات جدیدی باشد که شرکت شما راه اندازی خواهد کرد.
فروش ویژه: اگر شرکت شما در حال اجرای فروش ویژه است، مشترکان خبرنامه باید در مورد آن بدانند.
فراخوان به اقدام: تماس برای اقدام از خوانندگان شما می‌خواهد کاری انجام دهند، مانند اشتراک در فید پادکست، نظر دادن یا پیوستن به یک رسانه اجتماعی.
محتوای ارزشمند: اغلب بهترین خبرنامه ها ارتباط مستقیمی با تجارت ندارند. برندها با ارائه مقالات، ویدئوها و پادکست هایی که آنها را در مورد موضوع مشترک مورد علاقه خود آگاه می‌کند، مشتریان را درگیر خود نگه می‌دارند.
پر کردن یک خبرنامه با محتوای ارزشمند باعث ایجاد حسن نیت در مشتریان شما می‌شود و این حسن نیت ممکن است آنها را ترغیب کند تا خریدهای بیشتری را انجام دهند.
7. شبکه و تبلیغ متقابل
گاهی اوقات بهترین راه برای بیان خبر، شبکه سازی به روش قدیمی است. مبادله تبلیغات را با مشاغل مشابه در نظر بگیرید: ممکن است در وبلاگ سایت خود برای مهمان درخواست کنید، یا ممکن است برخی از همتایان خود را برای حضور مهمان در پادکست خود بیاورید. در عوض، شما می‌توانید همین کار را برای آنها انجام دهید.
هر برندی در معرض مشتریان برند دیگر قرار می‌گیرد و این امر را به یک تجارت برد-برد تبدیل می کند. همچنین می‌توانید با حضور در رویدادهای زنده با کاربران نهایی ارتباط برقرار کنید.
هرچه بیشتر در مورد کسب و کار خود صحبت کنید، افراد بیشتری می‌توانند شما را در سطح شخصی توصیه کنند.
سخن نهایی
نبوغ بازاریابی درونی در این است که نیاز به کارهای مقدماتی زیادی دارد، اما بهینه سازی محتوا و بهینه سازی موتور جستجو می‌تواند برای سال ها نتیجه دهد.
اینها می‌توانند ترافیک وبسایت را بدون صرف هزینه برای تبلیغات هدایت کنند. حتی اگر تصمیم دارید یک کمپین بازاریابی برونی را دنبال کنید، می‌توانید با ایجاد یک استراتژی بازاریابی درونی و دنبال کردن آن، خود را برای دسترسی ارگانیک ارزشمند آماده کنید.
نظرات کاربران