سیستم های VoIP به لطف تعدادی از ویژگی ها و عملکردهای مهمی که ارتباط با تیم و مشتریان شما را ایمن، مطمئن و قابل اعتماد می کنند، می توانند به طرق مختلف برای کسب و کار شما مفید باشند. بهترین ارائه دهنده خدمات VoIP را بشناسید.
ما رتبه بندی بهترین خدمات و ارائه دهندگان کسب و کار VoIP در سال 2022 را آزمایش کرده ایم تا به شما کمک کنیم بهترین سیستم VoIP را برای نیازهای تجاری خود پیدا کنید.
Top10.com را انتخاب می کند 3 انتخاب برتر ما:
1.RingCentral MVP
یک پلتفرم VoIP تجاری پیشرو
- . تعداد کاربران: نامحدود
- . قیمت : از 19.99 دلار در ماه
- . بهترین برای استفاده تجاری پیشرفته
RingCentral یکی از محبوب ترین ارائه دهندگان سیستم VoIP تجاری در جهان است و به راحتی می توان دلیل آن را فهمید. برنامه های MVP (پیام، ویدیو، تلفن) آن با مجموعه ای از ابزارهای تجاری ارائه می شود که از کاربران نامحدود و دستگاه های مختلف تلفن همراه و دسکتاپ پشتیبانی می کند. کمی گران است، اما همه کاربران جدید می توانند از مزایای آزمایشی رایگان عالی استفاده کنند، که حداکثر تا 5 کاربر را پشتیبانی می کند.
چیزی که ما در مورد RingCentral دوست داریم تمرکز آن بر امنیت است. از انواع اقدامات حفاظتی فیزیکی و دیجیتالی برای اطمینان از محافظت از داده های شما در هر زمان استفاده می کند. پشتیبانی مشتری آگاه است و ادغام های متعددی با سیستم عامل های شخص ثالث وجود دارد. به طور کلی، اگر به یک سیستم VoIP پیشرفته با پشتیبانی از قدرت یک رهبر صنعت نیاز دارید، پیشنهاد می کنیم RingCentral را امتحان کنید.
ویژگی های مثبت
+آزمایشی ساده و رایگان
+ طیف گسترده ای از ادغام های شخص ثالث
+ برنامه های موبایل عالی
ویژگی های منفی
– کمی در گرانی
– طرح اولیه کاملاً محدود است
2. Vonage
راه حل های VoIP مقرون به صرفه و مقیاس پذیر
- . تعداد کاربران: نامحدود
- . قیمت: از 14.99 دلار برای هر کاربر، در ماه
- . بهترین برای: مشاغلی که به راه حل های VoIP مقیاس پذیر نیاز دارند
Vonage Business بزرگ ترین نام در VoIP است و خبر خوب این است که در VoIP محلی (residential) نیز پیشرو است. Vonage دارای زیرساخت قدرتمند و سراسری است که هر زمان که از طریق تلفن IP خانگی خود یا برنامه تلفن هوشمند Vonage تماس VoIP برقرار می کنید یا دریافت می کنید، 100٪ زمان کار را تضمین می کند. همه بسته‌های قیمت گذاری به صورت ماهانه و بدون قرارداد صورتحساب می‌شوند. با این حال، اگر موافقت کنید که صورتحساب سالانه دریافت کنید، Vonage نزدیک به 50٪ تخفیف در 6 ماه اول به شما پاداش می دهد.
با VoIP محلی (residential) Vonage، اضافه کردن یا اضافه کردن ویژگی های زیر آسان است:
- . شماره خانه قدیمی خود را نگه دارید
- .خط تلفن اضافی به اکانت شما
- .خط فکس اختصاصی
- . شماره رایگانی که به دیگران امکان می‌دهد رایگان با شما تماس بگیرند
- .شماره مجازی که به دوستان و خانواده خود در خارج از کشور اجازه می‌دهد با قیمت تماس محلی با شما تماس بگیرند
- . برنامه‌های افزودنی و ارسال تماس، بنابراین می‌توانید از هر کجا که هستید با تلفن هوشمند خود پاسخ دهید
- .امکان داشتن زنگ همزمان در چندین دستگاه زمانی که تماس ورودی دارید
- . به پیام های خود گوش دهید یا آنها را به ایمیل خود تحویل دهید
ویژگی های مثبت
+ اپلیکیشن موبایل عالی
+ راه حل های بسیار مقیاس پذیر
+ ادغام CRM عالی
ویژگی های منفی
- آزمایشی رایگان در دسترس نیست
- چت ربات پشتیبانی زنده کند است
3. Zoom Phone
یک راه حل یکپارچه VoIP بسیار همه کاره
- . تعداد کاربران1- :نامحدود
- . قیمت :از 10 دلار برای هر کاربر در ماه
- . بهترین برای: تماس های نامحدود ارزش برای پول
افزونه ای با قیمت رقابتی برای برنامه کنفرانس ویدیویی Zoom که همه جا حاضر است، Zoom Phone با ویژگی های فراوان، قیمت مدولار (modular)، پشتیبانی عالی از مشتری و کاربر پسند بودن، تحت تاثیر قرار می دهد.
شرکت‌ها از ادغام Zoom Phone با نرم‌افزار موجود خود لذت خواهند برد و روند کار را تسریع می‌کنند. و با داشتن مستندات آموزشی عالی که به صورت آنلاین موجود است، آموزش کارکنان در مورد استفاده از سیستم زمان نمی برد.
ویژگی های مثبت
+ قیمت عالی
+ به خوبی با سایر نرم افزارها ادغام می شود
+ می تواند با تلفن های سخت افزاری کار کند
ویژگی های منفی
- نقض امنیت در گذشته
- ویژگی معیارهای تماس پرهزینه
4. Grasshopper
بهترین گزینه ارتباطات سیار
- . تعداد کاربران3- :نامحدود
- . قیمت :26 تا 80 دلار
- . بهترین برای مشاغلی که به دنبال راه حل های تلفن همراه هستند
Grasshopper از نظر فنی VoIP و برای مشتریان مسکونی نیست، اما اساساً همان خدمات را با قیمت رقابتی ارائه می دهد. از نظر فنی، Grasshopper یک سیستم هاست ابری است که در بالای خدمات تلفن ثابت یا تلفن همراه فعلی شما کار می‌کند تا کیفیت صدا از بین نرود. در حالی که یک تمایز فنی وجود دارد، مشتریان نباید تفاوت را متوجه شوند. Grasshopper برای کارآفرینان و صاحبان مشاغل کوچک که از خانه کار می کنند ساخته شده است. بسته Partner برای خانواده ها مناسب است، زیرا شامل 3 شماره تماس مجزا با حداکثر 6 داخلی است.
سیستم تلفن ابری Grasshopper دارای ویژگی های زیر است:
- . با تلفن ثابت، تلفن همراه یا هر دو کار می کند، بنابراین می توانید از شماره خود در هر کجا که هستید استفاده کنید
- . راه اندازی آسان، بدون نیاز به تغییر مسیر سیم یا هر گونه نصب پیچیده دیگر
- . مدیریت کامل پیام، از جمله رونویسی پست صوتی
- . فکس مجازی، متصل به شماره شما و قابل دریافت از طریق ایمیل
- . انتقال تماس، رسیدگی همزمان به تماس و انتقال تماس های متعدد
ویژگی های مثبت
+ تماس داخلی نامحدود
+ پشتیبانی زنده 24 ساعته
+ راه اندازی آسان
ویژگی های منفی
- از دست دادن ویژگی های قوی مارک های بزرگتر
- اگر با موبایل نمی روید چندان جذاب نیست
5. OnSip
راه حل ساده و مستقیم ارتباطات سیار
- . تعداد کاربران : 5
- . قیمت: از 18.95 دلار
- . بهترین برای کسب و کارهایی که از بودجه آگاه هستند
ویژگی های مثبت
+ قابلیت اطمینان تزلزل ناپذیر
+ 30 روز آزمایشی رایگان
+ ادغام های زیاد
ویژگی های منفی
– باید SIP را بدانید (یا یاد بگیرید).
– سبک آلا کارت (Ala carte) می تواند گران شود
6. JustCall
بهترین ارائه دهنده خدمات VoIP
VoIP پیشرفته با اتوماسیون پیامک
- . تعداد کاربران 1: تا نامحدود
- . قیمت :از 30 دلار برای هر کاربر، در ماه (24 دلار با صورتحساب سالانه)
- . بهترین برای مشاغل متمرکز بر بازاریابی که نیاز به اتوماسیون دارند
JustCall یک پلتفرم پیشرفته VoIP است که دارای مجموعه ای از ویژگی های مدیریت تماس، یک برنامه موبایل مرتب و ابزارهای قدرتمند تجزیه و تحلیل و گزارش است. علاوه بر این، ادغام‌ها را با بیش از 100 پلتفرم شخص ثالث ساده کرده است و می‌توانید از طریق ادغام Zapier به برنامه‌های بیشتری لینک دهید.
از جنبه منفی، خدمات مشتری JustCall کمی محدود است. این ارزان‌ترین گزینه در بازار نیست، اما برای کسب‌وکارهایی که از ابزارهای بازاریابی پیامکی و اتوماسیون تجاری آن استفاده می‌کنند، ارزش زیادی برای پول در نظر گرفته شده است. اینها می توانند مقدار قابل توجهی در زمان شما صرفه جویی کنند و گزینه اشتراک سفارشی به شما امکان می دهد ابزار دقیق مورد نیاز خود را دریافت کنید. به طور کلی، JustCall راه حل های عالی VoIP را ارائه می دهد که در صورت نیاز به ابزارهای بازاریابی و ادغام اضافی، ارزش بررسی را دارد.
ویژگی های مثبت
+ 100+ ادغام شخص ثالث
+ برنامه موبایل مرتب
+ گزینه های اشتراک سفارشی جذاب
ویژگی های منفی
- قیمت کمی بالاتر از برخی جایگزین ها
- بدون ویدئو کنفرانس
7. GoTo Connect
بهترین ارائه دهنده خدمات VoIP
راه حل ساده تماس ملی
- . تعداد کاربران :نامحدود
- . قیمت : 19.95 تا 29.95 دلار
- . بهترین راه حل برای همه در یک
Jive یک گزینه سرگرم کننده و کاربرپسند برای کسب و کار VoIP است و مطمئناً این سرویس VoIP مادربزرگ شما نیست. با برنامه‌های شیک، متن‌های قوی و ویژگی‌های پیشرفته، Jive استفاده از یک راه‌حل ارتباطی یکپارچه را سرگرم‌کننده، آسان و جالب می‌کند. علاوه بر این، Jive دارای بیش از 80 ویژگی فوق العاده است و شما همه آنها را با یک نرخ ماهانه دریافت می کنید. این مقدار گیج کننده ای از ویژگی ها است، و به این معنی است که همه چیزهایی را که نیاز دارید در یک نرم افزار خواهید داشت. برای استفاده بهینه، نیازی به تغییر مداوم به سرویس دیگری نیست. جیو همه چیز را دارد.
Jive به شما کنترل کامل بر جریان تماس شما می دهد. می‌توانید قوانین تماس متفاوتی را برای زمانی که کسب‌وکارتان باز و بسته است تنظیم کنید، بنابراین تماس‌ها در ساعات کاری به بخش فروش یا پشتیبانی مشتری و بعد از ساعت کاری به متصدی اتوماتیک (خودکار) می‌رود. Jive همچنین به شما امکان می دهد از ویژگی های منظمی مانند صفحه بندی همزمان همه عوامل یا صفحه بندی گروهی خاص برای اعلام شخصی تر اما همچنان عمومی استفاده کنید.
اعضای تیم را با استفاده از پل کنفرانس Jive به هم متصل کنید، برای حداکثر 10 عضو به طور همزمان، به پست صوتی کسب و کار خود در هر کجا که هستید گوش دهید و از ابزارهای همکاری استفاده کنید تا واقعاً در ارتباط باشید. آیا می خواهید واقعاً در مورد ارتباطات خود جدی باشید؟ از تجزیه و تحلیل تماس‌های Jive، گزارش تماس‌ها و نظارت بر تماس‌ها برای تجزیه و تحلیل و بررسی تماس‌ها برای بهبود تجربه مشتری و تغییر تکنیک‌های کارکنان استفاده کنید. از احوالپرسی سفارشی، شماره گیری بر اساس فهرست نام و فهرست محلی روی تلفن استفاده کنید تا ظاهر حرفه ای تری به کسب و کار خود بدهید. با استفاده از ابزارهایی مانند نظارت بر حضور، ظاهر خط مشترک و گروه‌های زنگ، تماس‌ها را کارآمدتر مدیریت کنید.
ویژگی های مثبت
+ پسوندهای نامحدود
+ ماه اول رایگان
+ برنامه های قیمت گذاری انعطاف پذیر
ویژگی های منفی
– تماس بین المللی گران است
– قابلیت محدود ویدئو کنفرانس
8. Phone by web.com
بهترین ارائه دهنده خدمات VoIP
استفاده دوگانه VoIP/تلفن همراه برای رومینگ بدون هزینه
- .تعداد کاربران- 1
- . قیمت گذاری: هزینه ثابت 14.99 دلار در ماه به اضافه مالیات های قابل اجرا
- . بهترین برای افراد انفرادی و افراد تجاری
ویژگی های مثبت
+ جابجایی تلفن همراه/VoIP
+ هزینه ثابت ماهانه
ویژگی های منفی
– بدون انتخاب ارائه دهندگان جداگانه
– بدون SIP trunking / ادغام PBX
9. Vox Direct
بهترین ارائه دهنده خدمات VoIP
دستیار مجازی برای مسیریابی سریع تر تماس
- . تعداد کاربران : به ازای هر کاربر
- . قیمت :از 39 دلار در ماه (اشتراک ماهانه)
- . بهترین برای افراد انفرادی و صاحبان مشاغل کوچک
ویژگی های مثبت
+ سه گزینه اتصال
+ دستیار مجازی برای مسیریابی سریع
+ برنامه های اندروید، iOS و وب
ویژگی های منفی
– بسیار مقیاس پذیر نیست
-رابط کاربری وب به جای مشتری دسکتاپ
تفکیک 10 انتخاب برتر ما: کدام بهترین برای نیازهای شما است:
- RingCentral MVP-Best for large number of users
- Vonage -Best for unifying communications
- Zoom Phone-Best software integrations
- Grasshopper-Best for mobile solution
- OnSip-Best for scalability
- JustCall-Marketing-focused businesses needing automation
- GoTo Connect-Best for all-in-one solution
- Dialpad -Best AI assistant
- Phone by web.com
- Vox Direct
ارائه دهندگان برتر VoIP را مقایسه کنید
عکس
چه چیزی یک ارائه دهنده خدمات VoIP را بهترین می کند؟
اگر در سال 2022 کسب‌وکاری را اداره می‌کنید، احتمالاً قبلاً در مورد آن شنیده‌اید و حتی ممکن است از نوعی خدمات VoIP یا تلفن اینترنتی از طریق خط تلفن تجاری خود استفاده کنید. اگر تا به حال از Skype یا Facebook Messenger یا هر نوع سرویس اینترنتی برای برقراری تماس استفاده کرده اید، قدرت Voice Over IP (VoIP) را تجربه کرده اید.
VoIP چیست؟
VoIP یا Voice over Internet Protocol روشی برای برقراری و دریافت تماس های تلفنی از طریق اتصال اینترنتی به جای شبکه های سنتی آنالوگ یا تلفن همراه است. این یک روش ارتباطی کارآمد و مقرون به صرفه است، به ویژه برای کاربران تجاری که به یک راه حل تلفن انعطاف پذیر نیاز دارند.
اکثر ارائه دهندگان VoIP ابزارهای چت تصویری و متنی را در کنار قابلیت های اولیه تماس صوتی ارائه می دهند. داده‌های صوتی معمولاً رمزگذاری شده و از طریق یک اتصال امن ارسال می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که خطر سرقت داده‌ها وجود ندارد، و معمولاً از ابزارهای مختلف مدیریت تماس و بهره‌وری کسب‌وکار سود خواهید برد.
علاوه بر این، اکثر راه حل های VoIP با دستگاه های مختلف سازگار هستند. شما باید بتوانید از طریق یک سرویس گیرنده وب در رایانه خود به سیستم تلفن خود دسترسی داشته باشید. همچنین ممکن است به برنامه های موبایل و دسکتاپ دسترسی داشته باشید و بسیاری از برنامه ها را می توان با سخت افزار و هدست اختصاصی تلفن رومیزی استفاده کرد.
VoIP کسب و کار چیست و چگونه می تواند به کسب و کار شما کمک کند؟
کسب و کار VoIP اساسا VoIP با بهره وری و ویژگی های همکاری اضافه شده است. برای مثال، ممکن است بتوانید پلتفرم VoIP خود را با برنامه های شخص ثالث ادغام کنید تا گردش کار را ساده کنید. همچنین ممکن است از مواردی مانند کنفرانس ویدیویی، چت درون شرکتی و ارسال تماس هوشمند بهره مند شوید.
قابل توجه ترین روشی که یک سیستم VoIP تجاری می تواند به کسب و کار شما کمک کند، صرفه جویی در زمان است. از آنجایی که می توانید از اکثر VoIP برای کسب و کار در تلفن هوشمند، رایانه رومیزی و دستگاه های مختلف دیگر استفاده کنید، اساساً می توانید تماس های خود را از هر کجا مدیریت کنید. تنظیم مواردی مانند انتقال تماس و پاسخ صوتی تعاملی (IVR) بسیار آسان است.
علاوه بر این، سیستم های VoIP کسب و کار راحت و بسیار مقیاس پذیر هستند. برخلاف تلفن‌های سنتی که به زیرساخت فیزیکی خط تلفن نیاز دارند، تنها چیزی که یک سیستم VoIP نیاز دارد اتصال به اینترنت و یک دستگاه سازگار است. معمولاً می‌توانید در صورت نیاز کاربرانی را از طرح خود اضافه و حذف کنید.
مزایای کلیدی استفاده از خدمات تلفن VoIP تجاری
مزایای متعددی در ارتباط با استفاده از خدمات تلفن VoIP وجود دارد، از جمله موارد زیر.
مقیاس پذیری – اکثر سیستم های VoIP بسیار مقیاس پذیر هستند و به شما امکان می دهند با رشد کسب و کار خود مجوزهای جدیدی را به اشتراک خود اضافه کنید. این برای استارت آپ ها و کسب و کارهایی که انتظار رشد قابل توجهی در آینده دارند بسیار عالی است. همچنین معمولاً می توانید به همین راحتی مجوزها را از اشتراک خود حذف کنید.
مقرون به صرفه بودن – در مقایسه با راه حل های تلفن تجاری سنتی، VoIP گزینه بسیار مقرون به صرفه تری است. در بیشتر موارد، یک هزینه ماهانه برای پرداخت خواهید داشت که واضح است و به حجم تماس شما بستگی ندارد. بسیاری از برنامه‌ها با تماس‌های ورودی و خروجی نامحدود ارائه می‌شوند، و هنگام شروع کار، هزینه‌های گرانی برای راه‌اندازی یا نصب وجود ندارد.
تطبیق پذیری – اکثر سیستم های VoIP فوق العاده انعطاف پذیر هستند. شما معمولاً قادر خواهید بود سیستم خود را برای رفع نیازهای تجاری خود پیکربندی کنید. علاوه بر این، تقریباً همیشه می‌توانید از سیستم VoIP خود بر روی دستگاه تلفن همراه خود استفاده کنید و به شما امکان می‌دهد تقریباً از هر جایی با اتصال به اینترنت کار کنید.
کیفیت – در حالی که این بستگی به ارائه دهنده VoIP مورد استفاده شما دارد، اکثر سیستم ها کیفیت صدای بسیار بهتری نسبت به شبکه تلفن آنالوگ متوسط ارائه می دهند. این به ویژه در مفهوم تجاری مفید است، جایی که یک ارتباط ضعیف می تواند تفاوت بین شما برای به دست آوردن مشتری جدید باشد یا خیر.
ویژگی های تجاری – همراه با ابزارهای ساده ارتباط صوتی و نوشتاری، اغلب به طیف وسیعی از ویژگی های اضافی دسترسی خواهید داشت. این موارد می تواند شامل همه چیز از ضبط تماس ساده و رونویسی پست صوتی تا ویژگی های پیشرفته مانند تجزیه و تحلیل و قابلیت های مرکز تماس باشد.
کار از راه دور – با یک سیستم VoIP مناسب، کار از راه دور به یک نسیم تبدیل می شود. بسیاری از پلتفرم‌ها با بهره‌وری همه‌کاره و ابزارهای مدیریت تیم ارائه می‌شوند و ممکن است به پیام‌های درون سازمانی ساده دسترسی داشته باشید.
سازگاری دستگاه – برخلاف سیستم های تلفن ثابت که معمولاً به دستگاه های تلفن تجاری اختصاصی نیاز دارند، برنامه های VoIP را می توان با طیف وسیعی از دستگاه های مختلف استفاده کرد. برای مثال، ممکن است تصمیم بگیرید از یک کلاینت دسکتاپ یا یک تلفن رومیزی اختصاصی استفاده کنید. یا می توانید اپلیکیشن موبایل مربوطه را دانلود کنید تا گوشی هوشمند خود را به یک تلفن نرم افزاری تجاری تبدیل کنید.
دسترسی جهانی – بسیاری از پلتفرم‌های VoIP به شما امکان می‌دهند شماره کسب‌وکار را در کشور یا منطقه دیگری ثبت کنید. این به ویژه برای شرکت هایی مفید است که می خواهند بدون افتتاح دفتر فیزیکی در یک منطقه حضور داشته باشند.
چگونه یک ارائه دهنده VoIP برای کسب و کار خود انتخاب کنید
انتخاب بهترین سرویس VoIP برای استفاده تجاری می تواند برای شروع کار طاقت فرسا به نظر برسد، اما نباید خیلی سخت باشد. مراحل زیر باید به شما در شروع کار کمک کند.
1. بودجه خود را مشخص کنید و برای مدت زمانی که مایلید به یک اشتراک متعهد شوید. این بلافاصله انتخاب های شما را محدود می کند.
2. به ویژگی هایی که نیاز دارید توجه کنید. برخی از سیستم های تلفن VoIP خدمات ارتباطی اولیه را ارائه می دهند، در حالی که برخی دیگر همه کاره تر هستند و ادغام های شخص ثالث، ابزارهای همکاری و موارد دیگر را ارائه می دهند.
3. به نظرات مشتریان توجه کنید. یک راه عالی برای سنجش قابلیت اطمینان و اعتماد یک ارائه دهنده VoIP، بررسی سایت های بررسی شخص ثالث است.
4. گزینه های مورد علاقه خود را با حذف آهسته مواردی که در برخی مناطق فاقد آن هستند فهرست کنید.
5. در صورت وجود، از آزمایش‌های رایگان و ضمانت‌های بازگشت پول برای آزمایش پلتفرم‌های فهرست کوتاه خود استفاده کنید.
هنگامی که از این لیست عبور کردید، باید بتوانید گزینه مناسب برای کسب و کار خود را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید، پیشنهاد می کنیم برای شروع یک اشتراک ماهانه به جای اینکه یک سال یا بیشتر از قبل متعهد شوید، استفاده کنید.
پیدا کردن بهترین تلفن های VoIP برای کسب و کار کوچک شما
وقتی نوبت به ادغام VoIP در کسب و کار شما می رسد، قبل از انتخاب ارائه دهنده باید عواملی را در نظر بگیرید. ارائه دهندگان برتر VoIP می توانند به شما در کاهش هزینه ها، دستیابی به مشتریان بیشتر و حتی افزایش تحرک و بهره وری شما کمک کنند. به عنوان مثال، آنچه شما باید در هنگام مشاهده VoIP برای مشاغل کوچک در نظر بگیرید، با خدمات VoIP برای خانه شما بسیار متفاوت است.
مهمترین ویژگی هایی که هنگام جستجوی راه حل VoIP باید به دنبال آنها بود عبارتند از:
. سهولت کارکرد و راه اندازی
. قابلیت اطمینان و خدمات مشتری
. ویژگی ها و قابلیت سفارشی سازی
. گزینه های موبایل
. ویدئو کنفرانس و اشتراک گذاری صفحه نمایش
تغییر به سیستم VoIP مستلزم برخی هزینه های اولیه است که به سرعت با صرفه جویی جبران می شود. خدمات VoIP همچنین می‌تواند کارایی، راحتی و انعطاف پذیری ارتباطات شما را افزایش دهد و به شما کمک کند ابزارهای تجاری یک شرکت بزرگ
تر را به کار ببرید. قبل از اینکه ارائه دهنده VoIP خود را انتخاب کنید، سعی کنید تعیین کنید که استفاده از سیستم و راه اندازی آن چقدر آسان خواهد بود و همچنین آیا ویژگی های خاصی که نیاز دارید یا خیر. برای مثال، اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان جلوه‌ای حرفه‌ای و صیقلی داشته باشد، مانند یک شرکت حقوقی، پس باید مطمئن شوید که ویژگی‌های لازم را دارید.
انواع سیستم های VoIP
بزرگ ترین تفاوت در هزینه به نوع سرویس VoIP بستگی دارد که برای تجارت خود انتخاب می کنید. 3 سیستم اصلی موجود است:
سیستم هاست شده
مشابه طرح هاستینگ وب سایت، این بدان معناست که فروشنده مالک سخت افزار است و کسب و کار شما تلفن ها را اجاره یا خریداری می کند. تعمیر و نگهداری نیز توسط فروشنده انجام می شود. شرکت ها معمولاً برای استفاده از سیستم تلفن کسب و کار اینترنتی، اشتراکی را دریافت می کنند.
بهترین برای: مشاغل کوچک تر
سیستم On-Premise
در این سناریو، کسب‌وکار شما مالک سخت‌افزار است، به این معنی که شما مسئول هر گونه ارتقاء یا تعمیر و نگهداری هستید. این نوع راه‌اندازی به دلیل هزینه‌های اولیه بالاتر برای خرید سخت‌افزار می‌تواند برای یک کسب‌وکار کوچک تر ممانعت کننده باشد. علاوه بر این، نگهداری ممکن است به نیروی انسانی نیاز داشته باشد که یک شرکت کوچک ندارد. از سوی دیگر، این سیستم ها می توانند گزینه های بهتری برای سفارشی سازی و سطح امنیت بالاتری ارائه دهند.
بهترین برای: مشاغل بزرگ تر
سیستم مدیریت شده
با این سیستم، کسب و کار همچنان مالک تجهیزات است، اما فروشنده مسئول راه اندازی و نگهداری است. این یک گزینه عالی “بهترین هر دو جهان” است، زیرا به مشتری اجازه می دهد از تجهیزات خود استفاده کند – مانند سیستم داخلی – در حالی که هنوز می تواند از کمک ارائه شده توسط یک سیستم هاست لذت ببرد.
آیا تغییر به VoIP باعث صرفه جویی در هزینه می شود؟
نه تنها یک سرویس VoIP مدیریت شده می تواند برای بهره وری کسب و کار شما معجزه کند، بلکه معمولاً هزینه کمتری نسبت به یک سیستم تلفن ثابت سنتی دارد. برای کسب‌وکارهای متوسط تا بزرگ با صدها یا هزاران کارمند و نیازهای پیچیده یکپارچه‌سازی نرم‌افزار، VoIP می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی در نتیجه داشته باشد.
در اینجا 4 راه وجود دارد که VoIP می تواند در پول کسب و کار شما صرفه جویی کند:
1. هزینه های بی سیم برای راه اندازی و نگهداری کمتر
چه از تلویزیون کابلی از طریق Netflix یا Hulu در خانه استفاده کنید یا از طریق تلفن ثابت سنتی از طریق VoIP در دفتر کار، همان اصل اعمال می‌شود: سیم‌ها و طناب ها (cords and wires) سخت‌افزار هستند و هزینه سخت‌افزار اضافی. با یک سیستم تلفن ثابت، یک کسب و کار متوسط یا بزرگ می‌تواند به راحتی ده‌ها هزار دلار برای نصب، راه‌اندازی و صدور مجوز یک صرافی خصوصی (PBX)، هزاران دلار در ماه اجاره آنلاین، و مبلغ بسیار بیشتری برای تعمیر و نگهداری بپردازد. با VoIP مدیریت شده هیچ نیاز سخت افزاری وجود ندارد، بنابراین می توانید تنها با پرداخت هزینه ماهانه ساده به ازای هر کاربر، از پس آن برآیید.
نیروی کار از راه دور = کاهش سربار
یکی از بزرگ ترین مزایای داشتن VoIP برای کسب و کار این است که به کارمندان شما اجازه می دهد از طریق تلفن همراه با هم ارتباط برقرار کنند – که سازماندهی نیروی کار از راه دور را آسان تر می کند. هر چه کارمندان بیشتری در خارج از دفتر کار کنند، هزینه های سربار شما کمتر می شود. داشتن کارمندان کمتر در دفتر به صورت تمام وقت به این معنی است که می توانید هزینه های مبلمان و تجهیزات، تهویه مطبوع، مهمانی های اداری، اجاره و همه چیز را کاهش دهید.
بدون پرداخت از طریق سقف (Roof)برای حرکت یا گسترش
استفاده از یک شبکه تلفن سنتی – بر خلاف VoIP – مستلزم راه اندازی و نگهداری یک سیستم PBX در هر دفتر است. هر بار که آن کسب و کارها سانترال خود را ارتقاء می دهند، سیستم قدیمی را جایگزین می کنند، دفاتر را جابجا می کنند یا مکان جدیدی باز می کنند، نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارد. از طرف دیگر، با VoIP، مشاغل می توانند ارتباطات صوتی خود را هر کجا که می روند با خود ببرند. خواه یک کارمند از خانه کار می کند یا کل یک شرکت در حال جابجایی دفتر است، سیار بودن سود سهام دارد.
یک لایحه ارتباطات به جای چندین کار (زیاد Many)
واژه‌های VoIP و ارتباطات یکپارچه (UC) دست به دست هم می‌دهند، و این به این دلیل است که VoIP به شما امکان می‌دهد همه انواع ارتباطات – مانند صدا، متن، فکس، ویدئو و کنفرانس را در یک سیستم ادغام کنید. با ارتباطات یکپارچه، کسب و کارها به خرید خدمات فکس، ویدئو کنفرانس و غیره از ارائه دهندگان جداگانه ختم نمی شوند. با UC، همه چیز تحت یک لایحه قرار می گیرد.
محاسبه صرفه جویی در هزینه VoIP
اینکه چگونه یک سیستم تلفن VoIP بر درآمد شرکت شما تأثیر می گذارد به نیازهای شما بستگی دارد. متغیرها عبارتند از: تعداد کاربران; ویژگی ها و ادغام های شخص ثالث؛ و تجهیزات اختیاری مانند هاردفون. انتخاب یک راه حل VoIP هاست یا مدیریت شده معمولاً ارزان تر از داشتن VoIP داخلی است، مگر اینکه ترجیح دهید تیم فناوری اطلاعات شما سیستم را مدیریت کند.
مثال زیر فقط به عنوان یک راهنمای کلی در نظر گرفته شده است و نه به عنوان جایگزینی برای محاسبات شما. این بر اساس طرح RingCentral Office برای 100-999 نفر است، در حالی که با مقطعی از طرح های تلفن ثابت سنتی برای مشاغل با اندازه مشابه مقایسه می شود. بدیهی است که در نظر نمی گیرد که چگونه VoIP می تواند بهره وری و کارایی را افزایش دهد و نتیجه را بیشتر افزایش دهد.
عکس
*لوازم جانبی اختیاری برای کاربران VoIP، الزامات تلفن ثابت سنتی
عکس
#بر اساس کشور متفاوت است. برای VoIP و سنتی، تماس با تلفن همراه گران تر از تماس با تلفن ثابت است.
^بر اساس قیمت های طرح تلفن ثابت Xfinity.
مهم نیست از کدام سمت به آن نگاه کنید، سیستم های VoIP بسیار ارزان تر از تلفن های ثابت تجاری سنتی هستند. همانطور که جدول بالا نشان می دهد، VoIP حداقل هزینه راه اندازی را دارد. خطوط تلفن سنتی، در مقابل، ممکن است تا 14000 دلار هزینه راه اندازی کنند، البته تا 4000 دلار در سال هزینه صدور مجوز. کسب‌وکارهای کوچکی که مسیر سنتی را دنبال می‌کنند، می‌توانند یک سیستم بدون KSU را با هزینه کمتر نصب کنند، اگرچه هزینه‌های راه‌اندازی این سیستم همچنان می‌تواند تا 300 دلار برای هر کاربر برسد.
جدول زیر VoIP را با خطوط تجاری سنتی بر اساس هزینه هر کاربر در ماه، از جمله مجوزهای نرم افزاری سالانه، تماس های نامحدود در ایالات متحده و کانادا، و هزینه هر کاربر در ماه و بدون احتساب هزینه های راه اندازی، مقایسه می کند. در هر دو ستون، هزینه هر کاربر با افزایش تعداد کاربر کاهش می یابد. باز هم، VoIP به وضوح گزینه ارزان‌تری است.
10 مزیت داشتن شماره تلفن مجازی
مردم مانند هر شماره دیگری شماره تلفن مجازی را شماره گیری می کنند، اما در واقع به خط تلفن همراه یا دفتری که انتخاب می کنید متصل می شوند. همچنین می‌توانید آنها را به برنامه‌های افزودنی خاص و صندوق‌های پست صوتی مرتبط کنید. در اینجا 10 مزیت داشتن شماره تلفن مجازی آورده شده است:
1.چند شماره: بدون پرداخت هزینه برای چند خط، می توانید از شماره های جداگانه برای اهداف شخصی و تجاری استفاده کنید.
2. داده های مارکتینگ: خطوط تلفن مجازی داده های بازاریابی (مارکتینگ) مفیدی را ارائه می دهند. اگر از تبلیغات چاپی یا رادیویی استفاده می‌کنید، می‌توانید شماره محلی یا رایگان متفاوتی را در هر آگهی تبلیغ کنید.
3. از تعرفه های بین شهری اجتناب کنید: هنگامی که شماره تلفنی را در کد منطقه دیگری به دست می آورید، مشتریان این منطقه ممکن است بدون پرداخت هزینه های راه دور با شما تماس بگیرند.
4. شماره های محلی: اگر تبلیغات را در محلی دور خریداری می کنید، شرکت شما ممکن است یک شماره مجازی را بدون انتشار کدهای منطقه، کشور یا داخلی تبلیغ کند.
5. بدون نیاز به تجهیزات: در مقایسه با خطوط تلفن مجزا، تنظیم و نگهداری این شماره ها آسان تر است. نیازی به خرید تجهیزات اضافی برای هر شماره نیست و اکثر ارائه دهندگان تلفن مجازی نیازی به قراردادهای طولانی مدت ندارند.
6. سهولت استفاده: می توانید به سرعت و به راحتی شماره های خود را در اینترنت مدیریت کنید. امکان خرید یا لغو فوری آنها در هر زمان وجود دارد.
7. از بازاریابان تلفنی اجتناب کنید: اگر با غربالگری تماس های خودکار همراه باشد، یک شماره مجازی می تواند به شما کمک کند تا از بازاریاب های تلفنی اجتناب کنید. هر زمان که مجبور به وارد کردن اطلاعات تماس در یک فرم هستید، می توانید از آن استفاده کنید.
8. ویژگی های اضافه شده: این اعداد اغلب دارای ویژگی های بیشتری نسبت به خدمات استاندارد تلفن همراه یا تلفن ثابت هستند. آنها ضبط تماس ها و ترتیب کنفرانس های تلفنی را ساده می کنند.
9. صرفه جویی در پول: اگر کارمندان خارج از سایت مرتباً با دفتر اصلی شما تماس می گیرند، می توانید از آنها بخواهید از شماره های مجازی محلی استفاده کنند. این امر شما را از تامین هزینه تماس های طولانی مدت آنها بی نیاز می کند.
10. نام تجاری چندین کسب و کار: اگر چندین کسب و کار کوچک را اداره می کنید، معرفی شماره های مجازی مختلف و پیام های تبریک پست صوتی برای شرکت های جداگانه کار سختی نیست.
تلفن های VoIP در مقایسه با تلفن های ثابت چگونه کار می کنند؟
در حالی که تلفن های ثابت آنالوگ داده های تماس را از طریق خطوط تلفن فیزیکی ارسال و دریافت می کنند. هنگامی که از تلفن ثابت استفاده می کنید، امواج صوتی به صورت پالس های رمزگذاری شده الکتریسیته ارسال می شوند که رمزگشایی شده و در انتهای گیرنده به فرمت صوتی بازگردانده می شوند.
با یک سیستم VoIP، داده‌های صوتی شما بسته‌بندی می‌شوند، معمولاً برای امنیت بیشتر رمزگذاری می‌شوند و مستقیماً از طریق اینترنت ارسال می‌شوند. این به ویژه برای مشاغل تلفن همراه مفید است، زیرا آنها را قادر می سازد تا به سیستم ارتباطی خود دور از دفتر دسترسی پیدا کنند.
در ارائه دهندگان VoIP به دنبال چه چیزی باشیم
پیدا کردن پلتفرم VoIP مناسب برای کسب و کار شما ممکن است کمی طول بکشد، اما برخی از ویژگی‌هایی وجود دارد که پلتفرم‌های قابل اعتماد به اشتراک گذاشته می‌شوند. به عنوان مثال، 10 ارائه دهنده برتر VoIP که در اینجا فهرست کرده ایم، همه قابل اعتماد، قیمت رقابتی هستند و راه حل های ارتباطی همه کاره را ارائه می دهند.
یکی از مواردی که باید به طور خاص به دنبال آن باشید سازگاری با تلفن همراه است. اگرچه اکثر پلتفرم‌های VoIP برنامه‌های تلفن همراه را ارائه می‌دهند، اما برخی از آنها ضعیف عمل می‌کنند. پیشنهاد می‌کنیم نظرات مشتریان را در فروشگاه‌های Google Play و Apple App Store بررسی کنید.
همچنین باید به دنبال ارائه دهنده ای باشید که ویژگی های مدیریت تماس مورد نیاز شما را ارائه دهد. برای مثال، همه پلتفرم‌ها ضبط تماس یا رونویسی پست صوتی درخواستی ندارند. تماس های نامحدود برای برخی از کاربران مهم خواهد بود، در حالی که ابزار مرکز تماس برای برخی دیگر ضروری خواهد بود.
ویژگی های مهم VoIP که باید بدانید
اکثر شرکت های VoIP همراه با ابزارهای ارتباط صوتی و متنی خود، مجموعه ای از ویژگی های پیشرفته از جمله موارد زیر را ارائه می دهند.
ویژگی های مدیریت تماس – معمولاً به ضبط تماس، رونویسی پست صوتی، ارسال تماس و موارد دیگر دسترسی خواهید داشت. در برخی موارد، ویژگی های پیشرفته مدیریت تماس مانند مسیریابی تماس هوشمند را دریافت خواهید کرد. به آنچه در اینجا به دست می آورید توجه کنید، زیرا برخی از ابزارها، مانند ضبط تماس، به طور قابل توجهی در برخی از ارائه دهندگان معتبر وجود ندارد.
سازگاری تلفن همراه – اکثر سیستم های VoIP کاملاً با دستگاه های تلفن همراه سازگار هستند. از طریق اپلیکیشن موبایل مناسب، می‌توانید اکثر جنبه‌های سیستم خود را مدیریت کنید. این به ویژه برای صاحبان مشاغلی که به طور منظم در خارج از خانه هستند مفید است.
ادغام – اغلب، شما قادر خواهید بود برنامه VoIP خود را با سایر پلتفرم های بهره وری تجاری و مدیریت گردش کار ادغام کنید. به عنوان مثال، بسیاری از ارائه دهندگان ادغام های CRM را با پلتفرم هایی مانند Salesforce ارائه می دهند، و گاهی اوقات می توانید ادغام های خود را از طریق یک API سفارشی ایجاد کنید.
ابزارهای همکاری – سیستم تلفن کسب و کار شما ممکن است شامل ابزارهای همکاری تیمی مانند پیام‌رسانی تیم درون شرکتی، تماس ویدیویی و کنفرانس تماس باشد. اینها می‌توانند برای تیم‌هایی که از نظر جغرافیایی گسترده هستند، مانند تیم‌هایی که کارگران از راه دور دارند، مفید باشند.
شماره های اضافی – معمولاً می توانید در صورت لزوم شماره تلفن های تجاری اضافی اضافه کنید. اینها معمولاً با قیمت مقرون به صرفه چند دلار یا کمتر در ماه عرضه می شوند. شماره تلفن رایگان اغلب گران تر است، اما هنوز هم باید کاملاً مقرون به صرفه باشد.
ویدئو کنفرانس – یکی از محبوب ترین ویژگی های VoIP، ویدئو کنفرانس است. این به شما امکان می‌دهد تا در شرکت خود و با مشتریان از طریق ویدیو چت کنید، که معمولاً برای مکالمات عمیق بسیار تعاملی‌تر و مفیدتر از ارتباطات متنی یا صوتی اولیه است.
تلفن گویا – فناوری پاسخ صوتی تعاملی (IVR) شما را قادر می‌سازد تا منوهای خودکار ایجاد کنید تا تماس گیرندگان را به بخش یا عضو تیم صحیح هدایت کنید. می‌توانید پیام‌ها را ضبط کنید و از تماس گیرندگان خواسته شود که دکمه‌ای را فشار دهند یا کلمه خاصی را برای حرکت به جلو یا ارتباط با یکی از کارکنان بگویند.
سوالاتی که باید از یک ارائه دهنده VoIP تجاری بالقوه بپرسید
آیا به سخت افزار یا نرم افزار اضافی نیاز دارم؟
اکثر سیستم های VoIP با رایانه های موجود و دستگاه های تلفن همراه شما سازگار خواهند بود. با این حال، درصد کمی به سخت افزار تلفن رومیزی تخصصی نیاز دارند.
آیا هزینه های پنهان وجود دارد؟
دریابید که دقیقاً از همان ابتدا می توانید انتظار پرداخت چه چیزی را داشته باشید. آیا هزینه ماهانه شامل همه موارد می شود یا باید برای مواردی مانند تماس های خروجی و شماره تلفن تجاری بپردازید؟ آیا هزینه های راه اندازی وجود دارد؟
چه ویژگی هایی ارائه می دهید؟
از ارائه دهنده بخواهید توضیح دهد که چه ویژگی هایی در پلتفرم آنها گنجانده شده است. اگر مبهم هستند یا مایل به انجام این کار نیستند، به جای دیگری نگاه کنید.
آیا قراردادی وجود دارد؟
در برخی موارد، شما به یک قرارداد طولانی مدت متعهد خواهید شد. خروج زودهنگام می تواند صدها یا حتی هزاران دلار هزینه های قانونی برای شما هزینه داشته باشد.
آیا اپلیکیشن موبایل دارید؟
اگر قصد دارید از سیستم VoIP خود با گوشی هوشمند خود استفاده کنید، این امر به ویژه مهم است.
از چه روش های امنیتی مرکز داده استفاده می کنید؟
دریابید که چگونه یک ارائه دهنده از مرکز(های) داده خود محافظت می کند. آیا آنها در بیش از یک مکان پخش شده اند؟ آیا اگر یک مرکز داده مشکلات فنی را تجربه کند، شبکه اضافی است و می تواند کار کند؟ آیا اقدامات امنیتی در محل انجام شده است؟
امروز سیستم VoIP مناسب خود را دریافت کنید
سیستم‌های VoIP برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ عادی شده‌اند، زیرا راهی آسان و مطمئن برای کارآمدتر و مقرون به صرفه‌تر کردن ارتباطات از راه دور ارائه می‌کنند. برای مشاغل کوچک و متوسط، این پس انداز می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. کارایی یک سیستم VoIP همچنین می‌تواند دردسرهای شرکت‌هایی را که ممکن است نیروی انسانی لازم برای رسیدگی به نیازهای ارتباطی پیچیده یا کمتر ساده را نداشته باشند، کاهش دهد. کسب‌وکارهای کوچک معمولاً به برخی از ویژگی‌های پیچیده‌تر VoIP – مانند کنفرانس ویدیویی که می‌تواند 100 شرکت کننده یا بیشتر را در خود جای دهد – نیاز ندارند، اما قیمت گذاری انعطاف پذیر، سهولت عملیات و خدمات مشتری ارائه‌شده توسط بسیاری از ارائه‌دهندگان VoIP می‌تواند کمک واقعی باشد.
نظرات کاربران