سال گذشته، خریداران 9.12 میلیارد دلار در جمعه سیاه خرج کردند – تعطیلات تخفیف و معاملات بلافاصله پس از روز شکرگزاری. اما فقط برندهای بزرگ نیستند که سود می‌برند، کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند از مزیت خرید سالانه سود ببرند، اگر عاقلانه آماده شوند.
و اگر یک گروه از کارشناسان وجود داشته باشند که جادوی تجارت الکترونیک جمعه سیاه و Shopify را می دانند، آن Shopify Partners است. حرفه ای هایی که در بازار Shopify Experts خدمات ارائه می دهند و برنامه هایی را برای فروشگاه App Shopify ایجاد می کنند.
ما با این کارشناسان تماس گرفتیم تا توصیه های آنها را در مورد نحوه بهترین آمادگی برای بلک فرایدی به عنوان صاحب یک کسب و کار کوچک در سال 2023 دریافت کنیم. آنها می گویند بهترین شرط بندی های جمعه سیاه چیست.
1. مشتریان خود را خوشحال کنید
در این جمعه سیاه با صرف زمان اضافی برای ارتباط با مشتریان خود، به مشتریان خود متمایز شوید. بیتا شاهیان، بنیانگذار آژانس تجارت الکترونیک Shopify Plus Exhibea می گوید: «مردم به دنبال ارتباط و الهام هستند.
برای ایجاد این حس ارتباط با مشتریان خود، نترسید که به خریداران نشان دهید که از یک شخص واقعی خرید می کنند – نه یک موجود بی چهره. بیتا پیشنهاد می‌کند که یکی از راه‌های انجام این کار، استفاده از سطوح مختلف برای به اشتراک گذاشتن پیام‌های سپاسگزاری است.
بیتا توضیح می‌دهد: «قرار دادن یادداشت سپاسگزاری از مشتریان خود در ایمیل‌های تأیید سفارش Shopify، راهی عالی برای تشکر از مشتریانتان است که همچنان فروشگاه شما را در نظر می‌گیرند، وقتی که می‌خواهند کمی خوش‌گذرانی کنند». «یا با استفاده از روش‌های جدید برای دستیابی به مشتریان و خوشحال کردن آنها با استفاده از کپی‌های معنی‌دار در بخش‌های مختلف ویترین فروشگاه Shopify، خلاق باشید.»
در حالی که Bita یک یادداشت سپاسگزاری را از طریق ایمیل پیشنهاد می کند، راه های دیگری نیز برای نشان دادن قدردانی شما وجود دارد:
یک هدیه یا نمونه در هر سفارش
تخفیف های پس از خرید
یادداشت های تشکر دست نویس
نحوه قدردانی شما به تجارت منحصر به فرد شما بستگی دارد، اما مزایای انجام این کار فراتر از فصل تعطیلات خواهد بود. قدردانی می تواند در ایجاد مشتریان وفادار که به کسب و کار کوچک شما اعتماد دارند کمک زیادی کند.
2. مطمئن شوید که فروشگاه شما سریع است
سرعت برای نرخ تبدیل شما بسیار مهم است – هر چه فروشگاه شما سریعتر بارگیری شود، احتمالاً فروش بیشتری خواهید داشت. بررسی گزارش سرعت فروشگاه آنلاین در ادمین اولین قدم عالی برای تعیین عملکرد فروشگاه شما در مقایسه با سایرین است.
به گفته سلسو وایت، توسعه دهنده وب و بنیانگذار آژانس دیجیتال، اطمینان از اینکه همه چیز به سرعت و روان اجرا می شود، بسیار مهم است.
سلسو می‌گوید: «با توجه به COVID-19 و میزان خرید آنلاینی که انتظار داریم در این جمعه سیاه و دوشنبه سایبری شاهد باشیم، توصیه می‌کنم تلاش خود را روی بهینه‌سازی سایت متمرکز کنید.» ارزیابی کنید که چه چیزی ضروری است و چگونه می توانید عملکرد را در صفحات کلیدی بهبود بخشید. اگر صفحاتی را می شناسید که بیشترین بازدید را دارند، ابتدا تلاش خود را در آنجا متمرکز کنید.”
یکی از مکان‌هایی که باید شروع کرد، تصاویر بصری سایت شما است. سلسو می‌افزاید: «مطمئن شوید که آنها بارگذاری شده‌اند، بنابراین فقط زمانی بارگیری می‌شوند که کاربر آنها را ببیند». «این کار بارگذاری اولیه صفحه را بهبود می‌بخشد و باعث می‌شود سایت شما برای کاربران جذاب باشد. تصاویر همچنین باید در اندازه مناسب برای هر دستگاه بارگذاری شوند.”
بهینه‌سازی تصاویر به معنای کاهش حجم فایل‌های آنها بدون کاهش کیفیت است و بدون توجه به اینکه مشتری شما از چه دستگاهی استفاده می‌کند، سریعتر بارگیری می‌شوند و عالی به نظر می‌رسند.
سرعت Bita fagrees مهم است، هشدار می دهد که اگر مراقب نباشید، برنامه ها و اسکریپت های غیر ضروری می توانند سرعت سایت شما را کاهش دهند. Bita می گوید: «اگر به دنبال بهبود سرعت سایت خود با نزدیک شدن به فصل جمعه سیاه و دوشنبه سایبری هستید، از قبل با یک توسعه دهنده همکاری کنید تا برنامه های غیر ضروری را حذف کنید. اهداف.”
کارشناسان Shopify گزینه دیگری برای سرعت بخشیدن به عملکرد فروشگاه شما هستند. می‌توانید با این متخصصان مورد اعتماد در بازار Shopify Experts ارتباط برقرار کنید و در مورد استراتژی‌های دوشنبه سایبری جمعه سیاه (BFCM) کمک بیابید.
3. یافتن محصولات مورد نظر را برای مشتریان آسان کنید
تجربه کاربری تمیز، یافتن کالای مناسب را برای مشتریان آسان‌تر می‌کند، به این معنی که شانس بیشتری برای فروش دارید.
شارون گلدشتاین، مدیر عامل LimeSpot، یک برنامه شخصی سازی تایید شده Shopify Plus، می گوید: «مشتریان گزینه های آنلاین زیادی دارند، و شما نمی خواهید روی آن ها شرط بندی کنید که برای کشف محصولاتی که ممکن است در سایت شما دوست داشته باشند، کار سختی انجام دهند. “مصرف کنندگان توسط بازارها مشروط شده اند تا انتظار تجربه شخصی داشته باشند.”
تجربه شخصی به معنای درک آنچه مشتریان در هر مرحله از سفر خریدار نیاز دارند. شارون توصیه می کند بر روی چند حوزه خاص تمرکز کنید:
شارون می‌گوید: «مطمئن شوید که کاتالوگ کامل محصولات شما در Google Shopping وجود دارد و آهنگ ایمیل شما با مشتریان شامل ایمیل‌های الهام‌بخش با توصیه‌های شخصی‌شده است.
شارون توضیح می دهد: «از شخصی سازی برای قرار دادن محصولات مناسب در مقابل مشتریان مناسب استفاده کنید تا با کلیک کمتر از مرورگر به خریدار منتقل شوند». این را می‌توان با استفاده از برنامه‌های شخصی‌سازی انجام داد، بنابراین مشتریانی را که در فروشگاه شما کلیک می‌کنند، هدف قرار دهید.
سلسو موافق است که از بین بردن اصطکاک بین مشتریان شما و محصولاتی که آنها می خواهند، کلیدی است. سلسو می‌گوید: «در جمعه سیاه و دوشنبه سایبری بسیار مهم است که سایت خود را به گونه‌ای طراحی کنید که واضح، سریع حرکت کنید و اصطکاک بسیار کمی در تجربه خرید داشته باشید.» «وقت آن است که تجربه کاربری و طراحی سایت خود را بهینه کنید. با کار بر روی یک جنبه، به بهینه سازی سایر جنبه ها کمک می کنید. از کاهش بی نظمی نترسید.»
برای کمک به قابلیت کشف و بهینه‌سازی، دسته‌بندی بهینه‌سازی فروش و تبدیل را در فروشگاه App Shopify بررسی کنید. بسته به مورد استفاده شما، این برنامه ها می توانند به شما کمک کنند تا تلاش های خود را برای مخاطبان خود هدف قرار دهید و حجم سفارش خود را افزایش دهید.
4. جدول زمانی خود را در نظر بگیرید
با نزدیک شدن به جمعه سیاه و دوشنبه سایبری، مهم است که جدول زمانی خود را به خاطر بسپارید و از قبل شروع کنید. شارون از LimeSpot می گوید: «مشتریان با انجام تحقیقات، خرید خود را زود آغاز می کنند.
«تجربه‌های خرید در آمازون، گوگل یا از طریق ایمیل شروع می‌شود، بنابراین می‌خواهید حداقل در دو مورد اخیر بسیار قابل مشاهده باشید. و با توجه به واقعیت های مالی، مشتریان احتمالاً تحقیقات بیشتری را از قبل برای بهینه سازی معاملات خود انجام می دهند.
با شروع تحقیقات زودهنگام، مهم است که مشتریان بتوانند فروشگاه شما را به راحتی پیدا کنند. ما قبلاً روی بهینه‌سازی فروشگاه آنلاین شما برای جستجوی Google صحبت کرده‌ایم، اما توصیه‌های شارون همچنین اهمیت نظم بخشیدن به بازاریابی ایمیلی شما را تا جمعه سیاه نشان می‌دهد.
سلسو موافق است که مدیریت جدول‌های زمانی کلیدی است، به‌ویژه از منظر فناوری: «اگر روی یک ویژگی جدید و پیچیده‌تر کار می‌کنید یا به سایت خود ارتقا می‌دهید، توصیه می‌کنم انتشار آن را تا بعد از جمعه سیاه و دوشنبه سایبری متوقف کنید. شما می‌خواهید تعداد مواردی را که ممکن است در کد اشتباه پیش برود، محدود کنید، مخصوصاً وقتی با ترافیک بالا سروکار دارید.»
اکنون زمان ایجاد تغییرات بزرگ نیست – در عوض، می‌خواهید این زمان را صرف آزمایش فروشگاه خود کنید تا مطمئن شوید مشتریان شما هنگام خرید جمعه سیاه با مشکل مواجه نخواهند شد. برای اطمینان از اینکه تسویه‌حساب، پردازش سفارش، موجودی کالا، ارسال، اعلان‌های ایمیلی و مالیات‌ها به درستی کار می‌کنند، یک سفارش آزمایشی ارسال کنید.
5. معاملات انحصاری جمعه سیاه را ارائه دهید
جمعه سیاه یک فصل خرید تعطیلات مهم است زیرا مشتریان می دانند که می توانند از برندهای مورد علاقه خود تخفیف های ویژه دریافت کنند. این را در نظر بگیرید و در جمعه سیاه به مشتریان جدید و فعلی تخفیف بدهید.
مدیریت تخفیف‌های مبتنی بر درصد آسان‌تر است زیرا می‌توانید آنها را در داشبورد Shopify ایجاد کنید و تعیین کنید که چه زمانی و کجا می‌توان کد را بازخرید کرد. اما این می تواند شما را در حاشیه سود خود باز کند – به خصوص با توجه به اینکه اکثر مردم انتظار دارند تا 30٪ تخفیف جمعه سیاه داشته باشند.
راه های جایگزین برای سرمایه گذاری از خریداران تشنه تخفیف در جمعه سیاه عبارتند از:
هدیه یا نمونه رایگان با هر سفارشی
کارت‌های هدیه برای بازخرید در خرید بعدی
پیشنهادهای ویژه با زمان محدود که در نیمه شب جمعه سیاه منقضی می‌شوند
یکی بخرید، یک معامله رایگان دریافت کنید
برای افزایش میانگین ارزش سفارش، تخفیف‌ها را بسته‌بندی کنید
لورن ویتویکی، صاحب نام تجاری بلغور جو دوسر 5oat5، یک محصول انحصاری را در طول کمپین جمعه سیاه کسب و کار خود ارائه می دهد.
لورن می‌گوید: «با توجه به این واقعیت که ما یک دسته نسبتاً جدید از محصولات در بازار کالاهای بسته‌بندی هستیم، می‌خواهیم از هیجان در جمعه سیاه استفاده کنیم تا بزرگترین تخفیف خود را ارائه دهیم تا مردم را تشویق کنیم که محصول ما را امتحان کنند.» ما همچنین طعم محدودی از بلغور جو را برای مدت زمان محدود ارائه خواهیم داد که فقط در آخر هفته جمعه سیاه در دسترس خواهد بود.
صرف نظر از اینکه کدام معامله را ارائه می کنید، آن را از طریق پست های رسانه اجتماعی جمعه سیاه و کمپین های بازاریابی ایمیلی تبلیغ کنید. از تایمرهای شمارش معکوس برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید. این می‌تواند حرکتی باشد که مشتریان جدید و فعلی را متقاعد می‌کند که «بررسی» را بزنند.
6. با سایر مشاغل کوچک همکاری کنید
برخلاف فروشگاه‌های بزرگ، کسب‌وکارهای کوچک از مزیت همکاری مستقیم با کارآفرینان دیگر برای رسیدن به همان هدف برخوردارند: فروش بیشتر.
کسب و کارهای مکمل را پیدا کنید که مستقیماً با کسب و کار شما رقابت نمی کند. برای مثال، اگر دانه‌های برشته‌شده قهوه می‌فروشید، یک کافی‌شاپ مستقل محلی پیدا کنید و تبلیغات مشترکی را اجرا کنید که مردم را به فروشگاه‌شان بیاورد و رست شما را بنوشند.
سایر ایده های همکاری برای مشاغل کوچک عبارتند از:
یک مغازه در مغازه
محصولات مشارکتی
راهنمای هدیه حاوی محصولات کسب و کارهای کوچک محلی
کمپین های بازاریابی مشترک که در آن محصولات یکدیگر را به صورت متقابل تبلیغ می کنید
7. افزایش تجربه در فروشگاه
همه خریداران جمعه سیاه برای استفاده از معاملات آنلاین نیستند. حدود 30 درصد از خریداران جمعه سیاه همچنان قصد خرید در فروشگاه را دارند.
فروشگاه خود را با نمایشگرهایی با تم جمعه سیاه تزئین کنید تا خریداران حضوری را جذب کنید. می‌توانید نوشیدنی‌های رایگان یا یک رویداد فروش ارائه دهید، هدایای کوچک برگزار کنید یا مسابقات سرگرم‌کننده‌ای مانند «حدس بزنید چند محصول در ظرف است» برگزار کنید، جایی که برنده یک جایزه ویژه دریافت می‌کند.
مهمتر از همه، تجربه مشتری باید در بالاترین لیست اولویت شما قرار گیرد. کارکنان خرده فروشی را برای ارائه خدمات استثنایی به مشتریان به همه کسانی که از درب خانه می آیند آموزش دهید. حتی اگر مشتریان جدید در طول بازدید خود خرید نکنند، اولین برداشت مثبت احتمال بازگشت آنها را افزایش می دهد.
وندی وانگ، از F&J Outdoors، می‌گوید که آمادگی برای هجوم خریداران جمعه سیاه مهم است. “بزرگترین مبارزه ما مدیریت کارآمد جهش سوالات مشتریان بود. وندی می‌گوید: ما از نظر سرعت و به‌طور مؤثر با ارتباطات مشتری در روزهای فروش کوتاه‌تر بودیم. ما امسال با گسترش تیم خدمات مشتری خود و پیاده‌سازی یک سیستم CRM بهبودیافته، به طور مستقیم با این مشکل مقابله می‌کنیم. این به ما کمک می‌کند تا به سؤالات مشتری رسیدگی کنیم و رضایت مشتری را حفظ کنیم.»
8. حضور آنلاین خود را بهینه کنید
خریداران آنلاین ممکن است کمپین های جمعه سیاه شما را از طریق پیک های پنهان در رسانه های اجتماعی یا ایمیل مشاهده کنند. وقتی از فروشگاه آنلاین شما بازدید می کنند احساس سردرگمی در آنها ایجاد نکنید.
با به‌روزرسانی وب‌سایت خود با بنرهای جمعه سیاه و فراخوان‌ها برای اقدام شفاف در مکان‌های زیر، تجربه را ثابت کنید:
بنر اطلاعیه
صفحه اصلی، صفحات فرود، و پست های وبلاگ
جعبه های پاپ آپ
وندی می گوید که همگام نگه داشتن تمام سطوح رو به روی مشتری برای یک فصل سالم جمعه سیاه و دوشنبه سایبری بسیار مهم است. وندی در حال بهینه سازی وب سایت خود برای افزایش ترافیک پیش بینی شده در طول این فروش ها هستیم تا از خرید یکپارچه برای مشتریان خود اطمینان حاصل کنیم. می گوید. ما در حال حاضر در حال راه‌اندازی کمپین‌های استراتژیک بازاریابی آنلاین با استفاده از SEO، تبلیغات PPC و رسانه‌های اجتماعی برای انتشار بیشتر پیشنهاد خود هستیم. ما همچنین در حال تجدید نظر در سیاست‌های ارسال و بازگشت خود برای دوره فروش هستیم تا آن را برای مشتریان بدون دردسر نگه داریم.»
9. از استراتژی بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید
بازاریابی ایمیلی یک راه قدرتمند و مستقیم برای برقراری ارتباط با خریداران تعطیلات است. به جای تکیه بر الگوریتم های رسانه های اجتماعی در حال تغییر، پیام های بازاریابی جمعه سیاه شما مستقیماً به صندوق ورودی مشتریان ارسال می شود.
با استفاده از ایمیل Shopify یک لیست ایمیل از مشتریان موجود و بالقوه ایجاد کنید. سپس، کمپین های ایمیل جمعه سیاه هدفمند را با پیشنهادات انحصاری بر اساس تعاملاتی که قبلاً با کسب و کار کوچک شما داشته اند ارسال کنید، مانند:
فروش هایی که خرید کرده اند
محصولاتی که خریده اند
زمان از آخرین خرید آنها
جف موریارتی، مالک Gem Art Moriarty می‌گوید: «یکی از بزرگترین استراتژی‌هایی که ما استفاده می‌کنیم، افزایش مجموعه ایمیل و پیامک‌هایمان است. هر سال ما این کانال ها را موفق ترین کانال ها می دانیم. ما نه تنها از پنجره‌های بازشو استفاده می‌کنیم، بلکه از کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی و ابزارهای شخص ثالث مانند Retention برای گرفتن ایمیل‌های بیشتر از همیشه استفاده می‌کنیم.»
جف می‌گوید که موضوع محور اصلی کمپین‌های امسال است. جف می‌گوید: «در سال‌های گذشته شاهد کاهش نرخ‌های باز بوده‌ایم که این یک مشکل است. به همین دلیل، ما در حال آزمایش خطوط موضوعی بیشتر با هوش مصنوعی هستیم. امسال تا اینجای کار خوب عمل کرده است، بنابراین خواهیم دید که در جمعه سیاه چگونه خواهد بود.”
با استفاده از Shopify Magic در ایمیل Shopify، همین رویکرد را برای کسب و کار کوچک خود در نظر بگیرید. به سادگی روی دکمه جادویی کلیک کنید و خط موضوعی را که می خواهید ایجاد کنید توضیح دهید. ابزار هوش مصنوعی مولد چندین خط موضوعی را پیشنهاد می کند که می توانید آزمایش کنید.
10. دوره فروش جمعه سیاه را تمدید کنید
برای مشاغل کوچک، کارهای زیادی برای جمعه سیاه وجود دارد. تمدید دوره فروش نه تنها می تواند ارزش بیشتری را از کمپین های شما کم کند، بلکه خریدارانی را نیز جذب می کند که همچنان به دنبال معاملات در تعطیلات آخر هفته جمعه سایبر دوشنبه هستند.
این ممکن است به این معنی باشد:
معاملات Early bird هفته قبل از جمعه سیاه
تخفیف های ویژه شنبه مشاغل کوچک
“آخرین شانس” یا کوپنی که روز بعد از جمعه سیاه منقضی می شود
تبلیغی که کل آخر هفته BFCM را در بر می گیرد
کلر جونز، مدیر توسعه در Custom Neon می‌گوید: «سال گذشته، تعداد زیادی سفارش در یک‌باره داشتیم که زمان تحویل ما را افزایش داد، بنابراین می‌خواهیم از آن جلوگیری کنیم.
امسال، این برند قصد دارد این مشکل را با تمدید دوره تخفیف کاهش دهد و «برنامه‌ریزی برای اجرای چند تبلیغ فلش فروش برای به دست آوردن معاملات شگفت‌انگیز قبل از عجله کریسمس داشته باشد. ما امیدواریم که این ممکن است به فروش کمی کمک کند.”
کسب و کار کوچک خود را با بهترین ایده های جمعه سیاه آماده کنید
تجارت همیشه در حال تغییر است و امسال، سریعتر از همیشه در حال تغییر است.
این توصیه کارشناسان با تجربه Shopify به شما کمک می کند تا کسب و کار کوچک شما را برای بزرگترین روز خرید سال آماده کنید. با خوشحال کردن مشتریان، افزایش سرعت فروشگاه، بهینه سازی تجربه خرید و شروع زودهنگام، فروش تعطیلات را افزایش دهید.
به کمک اضافی نیاز دارید؟ می‌توانید کارشناسان با تجربه Shopify را در بازار Shopify Experts استخدام کنید که می‌توانند به شما کمک کنند تا فروشگاه خود را برای تعطیلات آخر هفته جمعه سایبری جمعه سیاه آماده کنید. یا با برنامه های جمعه سیاه از فروشگاه برنامه Shopify ابزارها و عملکردهای اضافی را به فروشگاه خود اضافه کنید.
سوالات متداول جمعه سیاه مشاغل کوچک
آیا جمعه سیاه برای مشاغل کوچک خوب است؟
بله، جمعه سیاه برای کسب و کارهای کوچک خوب است اگر آماده باشند و معاملات رقابتی داشته باشند. برای جلب توجه مشتریانی که به دنبال تخفیف هستند، کسب و کار خود را از قبل تبلیغ کنید. نگران رقابت با برندهای بزرگ و ارائه تخفیف های بزرگتر از آنها نباشید. فقط بهترین کار را برای شما انجام دهید.
نسخه تجاری کوچک جمعه سیاه چیست؟
نسخه تجاری کوچک جمعه سیاه “Small Business Saturday” است که روز بعد از جمعه سیاه رخ می دهد. این روزی است که مصرف‌کنندگان را تشویق می‌کند تا از کسب‌وکارهای کوچک محلی خود حمایت کنند و از آن خرید کنند و جامعه و رشد را ارتقا دهند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند برای جمعه سیاه آماده شوند؟
کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند با تجزیه و تحلیل داده‌های فروش گذشته برای پیش‌بینی تقاضا و ذخیره اقلام محبوب یا دارای تخفیف، برای جمعه سیاه آماده شوند. آنها همچنین می توانند تبلیغات منحصر به فردی برای جذب مشتریان ایجاد کنند و کارکنان را برای افزایش ترافیک در طول رویداد آماده کنند.
جمعه سیاه چگونه بر مشاغل کوچک تأثیر می گذارد؟
جمعه سیاه می تواند به کسب و کارهای کوچک رونق زیادی در فروش بدهد، اگر بتوانند از جنون خرید استفاده کنند. شما باید منابع، موجودی و کارکنان کافی را آماده کنید تا اطمینان حاصل کنید که مشتریان محصولات خود را دریافت می کنند و از این تجربه راضی هستند.
نظرات کاربران