پی پال یک سامانه پرداخت آنلاین است که به کاربران اجازه می‌دهد برای خریدهای اینترنتی پرداخت انجام دهند، در زمان فروش کالا یا خدمات، پول دریافت کنند و همچنین پول را به دوستان و اعضای خانواده ارسال نمایند. این سرویس دارای ویژگی‌های امنیتی مختلفی مانند رمزگذاری و حفاظت از خرید است که برای محافظت از اطلاعات و دارایی کاربران طراحی شده‌اند. برای پاسخ به این سوال که آیا استفاده از پی پال (PayPal) امن است، تا انتها با ما همراه باشید.
با این حال، مانند هر برنامه پرداخت دیگری، استفاده از پی پال نیز با ریسک‌هایی همراه است. طبق گزارش کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) در سال ۲۰۲۰، از میان گزارش‌های کلاهبرداری که روش پرداخت در آن‌ها مشخص شده بود، ۱۶.۶٪ مربوط به اپلیکیشن‌ها یا خدمات پرداختی مانند پی‌پال بوده‌اند.
درک ریسک‌های استفاده از پی پال (PayPal) و آشنایی با حقوق و محافظت‌های مشتریان، به شما کمک می‌کند تا تصمیم آگاهانه‌ای در مورد استفاده از این سرویس بگیرید.
ویژگی‌های امنیتی استفاده از پی پال (PayPal)
به طور کلی، پی‌پال یک روش امن برای انتقال پول و خرید آنلاین محسوب می‌شود. هرچند هیچ پلتفرمی کاملاً بدون خطر نیست، شرکت مدیریت ریسک سایبری UpGuard، در ارزیابی‌های خود به پی‌پال امتیاز امنیتی «A» داده است. در ادامه برخی از ویژگی‌های امنیتی این سرویس معرفی شده‌اند:
کلید امنیتی پی‌پال
علاوه بر رمز عبور معمول، کاربران می‌توانند یک کلید امنیتی اضافی (احراز هویت دومرحله‌ای) فعال کنند. در این روش، هر بار که وارد حساب کاربری می‌شوید، یک پیامک شامل کد یک‌بار مصرف به تلفن همراه شما ارسال می‌شود. برای ورود، باید هم رمز عبور و هم کد پیامک را داشته باشید. بنابراین اگر کسی رمز عبور شما را داشته باشد ولی به گوشی‌تان دسترسی نداشته باشد، نمی‌تواند وارد حساب شود.
تأییدیه ایمیل
پس از هر تراکنش، یک ایمیل تأیید از طرف پی‌پال دریافت می‌کنید. این امر به شما کمک می‌کند تشخیص دهید که آیا تراکنشی بدون اطلاع شما انجام شده است یا خیر. با این حال، باید مراقب باشید؛ چون یکی از رایج‌ترین روش‌های کلاهبرداری فیشینگ، ارسال ایمیل‌های جعلی به نام پی‌پال است.
استفاده از پی پال (PayPal) امن است
رمزگذاری اطلاعات
پی‌پال برای محافظت از داده‌های شما، از رمزگذاری سرتاسری (end-to-end encryption) استفاده می‌کند و تمام تراکنش‌ها تنها از طریق اتصالات امن به سرورهایش انجام می‌شوند.
نظارت بر تقلب
پی‌پال به صورت ۲۴ ساعته تراکنش‌ها را پایش می‌کند و در صورت مشاهده ورود یا خرید مشکوک، به شما هشدار می‌دهد.
حفاظت از خرید
اگر با استفاده از پی‌پال کالایی خریداری کرده‌اید که آن‌طور که انتظار داشتید نبوده (مثلاً کالا آسیب دیده یا کالای دست‌دوم به‌جای نو ارسال شده)، می‌توانید برای بازپرداخت، شامل هزینه ارسال، درخواست بدهید. البته باید این شکایت را در بازه ۱۸۰ روز از زمان پرداخت ثبت کنید.
خطرات استفاده از پی‌پال چیست؟
هیچ پلتفرم آنلاینی ۱۰۰٪ بدون ریسک نیست. برنامه‌های پرداخت مانند پی‌پال، به دلیل استفاده از اطلاعات مالی و شخصی کاربران، هدف مناسبی برای هکرها و کلاهبرداران هستند.
روش‌های رایج کلاهبرداری
-
تسلط بر حساب (Account Takeover): در این روش، کلاهبردار سعی می‌کند اطلاعات ورود شما را به‌دست آورد و از حساب‌تان برای انجام تراکنش‌های جعلی استفاده کند.
-
استفاده از اطلاعات ذخیره‌شده: برخی هکرها ممکن است از اطلاعات ورود ذخیره‌شده‌ی شما برای خرید از سایت‌های مختلف استفاده کنند.
-
فیشینگ: یکی از رایج‌ترین مشکلات امنیتی، ایمیل‌های جعلی با ظاهر پی‌پال است که کاربران را از یک خرید جعلی مطلع می‌کند. در این ایمیل‌ها، از شما خواسته می‌شود برای رفع مشکل، اطلاعات شخصی یا نرم‌افزاری را به اشتراک بگذارید که می‌تواند به سرقت داده‌ها منجر شود.
چگونه از فیشینگ جلوگیری کنیم؟
به آدرس ایمیل فرستنده توجه کنید. اگر نام شرکت اشتباه نوشته شده باشد یا دامنه ایمیل متعلق به paypal.com نباشد (مثلاً از Gmail ارسال شده باشد)، ایمیل جعلی است. همچنین اگر در ایمیل به‌جای نام شما، عباراتی مثل «مشتری گرامی» نوشته شده باشد، این هم نشانه‌ای از فیک بودن آن است. در این موارد، ایمیل را پاسخ ندهید و حذف کنید. همچنین می‌توانید آن را به آدرس [email protected] ارسال کنید تا تیم امنیتی پی‌پال بررسی کند.
بهتر است کارت اعتباری به پی‌پال متصل کنیم یا حساب بانکی؟
زمانی که قصد خرید اینترنتی دارید، اتصال کارت اعتباری (Credit Card) به پی‌پال، نسبت به اتصال حساب بانکی، ایمن‌تر است. چرا که کارت‌های اعتباری معمولاً از سیاست‌های محافظت در برابر تقلب برخوردارند. بسیاری از کارت‌ها دارای «حفاظت مسئولیت صفر» هستند و طبق قانون، حداکثر مسئولیت شما در برابر تراکنش‌های غیرمجاز ۵۰ دلار خواهد بود.
در مقابل، اتصال حساب بانکی یا کارت نقدی (Debit Card) می‌تواند خطرناک‌تر باشد؛ چرا که اگر کلاهبرداری رخ دهد و موجودی حساب خالی شود، بازگرداندن پول بستگی به زمان گزارش‌دهی شما دارد.
همچنین اتصال کارت اعتباری به پی‌پال مزایای دیگری مانند دریافت امتیازهای پاداش (Cashback، امتیاز سفر و…) در صورت استفاده از کارت‌های امتیازی نیز دارد.
آیا در صورت کلاهبرداری، پی‌پال پول را برمی‌گرداند؟
اگر کالایی خریداری کرده‌اید که با آنچه سفارش داده بودید مطابقت ندارد یا آسیب دیده، ممکن است بتوانید از برنامه حفاظت از خرید پی‌پال بازپرداخت دریافت کنید. همچنین اگر تراکنش غیرمجاز از حساب‌تان انجام شده، در صورتی که آن را ظرف ۱۸۰ روز گزارش دهید، احتمال بازگرداندن پول وجود دارد.
اما اگر در دام کلاهبرداری فیشینگ افتاده باشید یا پولی را از طریق بخش انتقال «دوستان و خانواده» برای یک فرد ناشناس ارسال کرده باشید، احتمال بازگرداندن پول بسیار کم است.
پی‌پال پول را فوراً به گیرنده منتقل می‌کند و در اغلب موارد، امکان بازگشت آن وجود ندارد؛ حتی اگر کالای وعده‌داده‌شده را دریافت نکرده باشید. بنابراین تنها به افرادی که می‌شناسید اعتماد کنید و هنگام خرید از فروشندگان، حتماً گزینه «کالا یا خدمات» (Goods or Services) را انتخاب کنید تا تحت پوشش حفاظت خرید باشید، نه «دوستان و خانواده».
نتیجه‌گیری
پی‌پال یک سرویس امن و معتبر برای پرداخت‌های آنلاین است، اما همانند دیگر پلتفرم‌ها، نیازمند هوشیاری و مراقبت کاربران است. با رعایت نکات امنیتی، استفاده از کارت اعتباری، و گزارش سریع موارد مشکوک، می‌توانید تجربه‌ای مطمئن و موفق در استفاده از پی‌پال داشته باشید.
نظرات کاربران