در ژوئن 2020، بیش از نیمی از خریداران آمریکای شمالی که توسط Shopify مورد بررسی قرار گرفتند، گفتند که همه‌گیری COVID-19 روش خرید آنها را تغییر داده است. اکنون که به گذشته نگاه می کنیم، چگونه این بازی انجام شد؟ گرایش مصرف کننده برای هدایت کسب و کار را در سال 2023 در ادامه بررسی کرده ایم.
پاسخ این است که این تغییر بیشتر از آن چیزی است که هر کسی می توانست پیش بینی کند. از آنجایی که زنجیره‌های تامین هنوز در تلاش برای بهبود هستند و تورم مخارج خانوار را مهار می‌کند، کسب‌وکارهای کوچک به شدت آسیب دیده‌اند.
در حالی که پیش بینی می‌شود تورم در سال 2023 کاهش یابد، کسب‌وکارهای کوچک باید در پی افزایش هزینه‌ها با تغییر تقاضای مصرف‌کننده و وفاداری خود مقابله کنند. چه رفتارهای خرید جدیدی ظهور کرده است؟ کدام روند مصرف کننده بیشتر بر برندها تأثیر می گذارد؟ و صاحبان مشاغل چگونه می توانند پاسخ دهند؟
پیش از این، داده‌ها را بررسی کنید و پیش بینی‌های متخصص را بررسی کنید تا به هدایت استراتژی مارکتینگ شما، برآورده کردن انتظارات مشتری و اثبات آینده کسب‌وکارتان کمک کند.
11 گرایش مصرف کننده که باید در سال 2023 تماشا کنید
اکنون بخرید، گزینه‌های بعدی را که در بین خریداران جوان‌تر محبوب هستند، پرداخت کنید
1. خریداران تحت تاثیر تورم به دنبال معاملات هستند
در حالی که پیش بینی می‌شود بازار محصولات لوکس امسال شاهد صعودی باشد، برندهای متوسط یا “لوکس آرمان‌گرا” بیشترین تلاش را برای ارائه ارزش به مشتریان بدون آسیب رساندن به شهرت آنها خواهند داشت. سخت‌تر شدن هزینه‌ها باعث کاهش وفاداری به برند شده است و مصرف‌کنندگان به دنبال معاملات هستند. عادات خرید به سمت صرفه جویی در پول و مقایسه قیمت گرایش دارند.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. از هر 10 آمریکایی که در یک نظرسنجی مورد بررسی قرار گرفتند، 8 نفر معتقدند سال 2023 سال سختی اقتصادی خواهد بود.
. 56 درصد خانوارها قصد دارند امسال با کاهش هزینه ها در هزینه های خود صرفه جویی کنند
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
ارائه تخفیف یا سایر مشوق‌های مالی برای جذب مصرف‌کنندگان آگاه از قیمت، یک رویکرد است – اما ممکن است برای هر برندی کارساز نباشد. این می‌تواند حاشیه‌های در حال حاضر باریک‌تری را برای کسب‌وکارهایی که با افزایش هزینه‌ها مواجه هستند، کاهش دهد. برخی از صاحبان مشاغل حتی ممکن است از فروش اجتناب کنند، زیرا این امر تأثیر منفی بر تصویر یک برند دارد. بسته‌بندی محصولات، افزودن گزینه اشتراک، و ارائه کارت‌های هدیه با حداقل خرید، همگی می‌توانند به افزایش تبدیل کمک کنند.
2. تبلیغات اجتماعی همچنان محرک اصلی تصمیم گیری برای خرید است
تحقیقات نشان می‌دهد علیرغم افزایش هزینه جذب مشتری و بازده کمتر هزینه تبلیغات (ROAS)، تبلیغات اجتماعی همچنان عامل اصلی خرید در ایالات متحده هستند. در برخی از پلتفرم‌ها، تجارت اجتماعی با نرخ مورد انتظار جذب نشده است، و باعث شده شرکت‌ها به رویکرد «بازگشت به اصول» برای تبلیغات برگردند.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. 78 درصد از مصرف کنندگان می گویند که اگر تجربه خوبی در شبکه های اجتماعی داشته باشند، تمایل بیشتری به خرید از یک برند دارند.
. هزینه تبلیغات رسانه های اجتماعی بین سال های 2020 تا 2021 بیش از 38 درصد افزایش یافته و در سال 2022 به 230 میلیارد دلار رسیده است.
. در حالی که هزینه هر هزار نمایش تبلیغات (CPM) در این مدت افزایش یافت، در نیمه دوم سال 2022 شروع به کاهش کرد.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
قبل از سرمایه گذاری در تبلیغات رسانه های اجتماعی، بدانید که دلارهای تبلیغاتی شما به بهترین وجه در کجا هزینه می شود. انتخاب پلتفرمی که اکثر مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند یا کانالی که قبلاً در آن با مارکتینگ ارگانیک به موفقیت رسیده اید، بهترین قدم اول است. از کوچک شروع کنید و تست کنید، تست کنید، تست کنید!
3. وفاداری به برند در حال کاهش است
عوامل متعددی می تواند مشتریان شما را به خرید از رقبای شما وادار کند. رقابت در حال افزایش است در حالی که پیش‌بینی می‌شود قدرت هزینه‌کردن کاهش پیدا کند، و این امر باعث می‌شود که مصرف‌کنندگان بیشتر از جایی که دلارهای خود را قرار می‌دهند انتقاد کنند.
با این حال، قیمت تنها دلیل کاهش وفاداری نیست. عادات مصرف کننده بیشتر و بیشتر با ارزش های خود همسو می شود و بسیاری را وادار می کند تا برندهایی با شیوه های تجاری پایدار را انتخاب کنند. مشتریان همچنین به دنبال تجارب خرید راحت، پاسخگو و شخصی هستند – و مایلند برای یافتن آنها در جای دیگری جستجو کنند.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. بیش از 70 درصد از مصرف کنندگان از رقیب برند اصلی خود بین ماه مه 2021 تا مه 2022 خرید کردند.
. 46 درصد از مصرف‌کنندگان در صورتی که نام تجاری معمولی آنها موجود نباشد، به سمت یک رقیب حرکت می‌کنند.
. بیش از 70 درصد از مصرف‌کنندگانی که در این نظرسنجی مورد بررسی قرار گرفتند، می‌گویند که خرید فوری محصولات در هنگام مرور در رسانه‌های اجتماعی را دوست دارند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
حفظ مشتریان فعلی هنوز هم کم‌هزینه‌تر از به دست آوردن مشتریان جدید است، به این معنی که سرمایه‌گذاری روی وفاداری کلیدی است. به مشتریان وفادار با تخفیف ها و هدیه های منحصر به فرد پاداش دهید. استراتژی های مدیریت موجودی خود را مجدداً ارزیابی کنید تا از دست دادن مشتریان به دلیل محصولات بدون موجودی جلوگیری کنید. در نهایت، با اجرای یک استراتژی پایداری و برقراری ارتباط با تأثیرات زیست محیطی، به علاقه اجتماعی و عاطفی مصرف کنندگان جوان تر متوسل شوید.
4. همکاری با برند هزینه های خرید را کاهش می دهد
تغییر الگوریتم‌های اجتماعی، ROAS بالا و قوانین سخت‌گیرانه‌تر حریم خصوصی حاکم بر داده‌های شخص ثالث به این معنی است که دستیابی به دسترسی چالش‌برانگیزتر است، بنابراین برندها برای پر کردن شکاف به همکاری روی می‌آورند. علاقه مشتری به برند شما تنها با تایید یک شرکت قابل اعتماد یا شخصیت آنلاین بهبود می یابد.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. نزدیک به یک سوم از مصرف کنندگان می گویند توصیه های اینفلوئنسرها تاثیرگذارتر از توصیه های دوستان یا خانواده هستند.
. محتوای تولید شده توسط کاربر 8.7 برابر تأثیرگذارتر از محتوای تأثیرگذار است.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
کسب‌وکارها می‌توانند از همکاری با سایر برندهای مکمل، تأثیرگذاران و سازندگان برای دسترسی به مخاطبانی استفاده کنند که منعکس کننده مشتری هدف آنها هستند. همکاری برند به برند می تواند شامل ایجاد مشترک یک محصول، تجربه، مسابقه، رویداد یا کمپین باشد. همکاری با اینفلوئنسرها و سازندگان معمولاً تأییدیه های پولی است، اما گاهی اوقات می تواند شامل یک محصول یا تجربه مشترک باشد. و فراموش نکنید که با پیروان تأثیرگذار و وفادار برای توصیفات معتبر در ارتباط باشید.
5. تجارت و اکتشاف اجتماعی در TikTok قوی است
یک پلتفرم بر فضای تجارت اجتماعی تسلط دارد: TikTok. TikTok در سال 2022 گزارش داد که پلتفرم آن 1.7 برابر بیشتر از سایر پلتفرم ها منبع کشف محصول است. این شبکه اجتماعی سال گذشته نیز با کسب درآمد از روند محبوب #TikTokMadeMeBuyIt قابل خرید شد.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. پیش بینی می‌شود که درصد کاربران TikTok که خریداران اجتماعی هستند در سال 2024 از فیس‌بوک پیشی بگیرد.
. گوگل دریافت که 40 درصد از کاربران اینترنت 18 تا 24 ساله به جای استفاده از گوگل، جستجوی اینترنتی را در TikTok یا Instagram شروع می کنند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
TikTok می‌تواند یک کانال ثانویه فروش سودآور برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک باشد که به دنبال هدف قرار دادن نسل هزاره‌های جوان‌تر، Gen Z و جدیدترین گروه Gen Alpha هستند تا وارد پلتفرم شوند. سازندگان همچنین می‌توانند با فروش از طریق TikTok و Shopify Starter Plan از مخاطبان کسب درآمد کنند، بدون اینکه نیازی به ساختن یک وبسایت از ابتدا داشته باشند. از آنجایی که جوانان بیشتر و بیشتر از طریق دستگاه های تلفن همراه خرید می کنند، روی محتوای ویدیویی عمودی برای TikTok، Instagram Reels و YouTube Shorts سرمایه گذاری کنید.
6. مشتریان تقاضای بازدهی با اصطکاک کم دارند
در حالی که بازده رایگان سال‌ها یکی از خدمات اصلی ارائه شده توسط خرده‌فروشان زنجیره‌ای بزرگ بوده است، بسیاری مانند زارا و H&M به دریافت هزینه‌های حمل و نقل بازگشته‌اند. اما مشتریانی که در هنگام خرید آنلاین به روند بازگشت بدون دردسر عادت کرده اند، همچنان به تقاضای آن ادامه می دهند. چگونه برندها می توانند یک سیاست بازگشت بدون اصطکاک ارائه دهند که به قیمت نهایی آنها نرسد؟
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
ناامیدی های بالای بازده گزارش شده توسط مصرف کنندگان:
. پرداخت هزینه حمل و نقل برگشت (41%)
. پرداخت هزینه ذخیره مجدد (36%)
. هزینه های بالا مرتبط با حمل و نقل برگشت (31%)
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
با تشدید حاشیه ها، ارائه بازده رایگان ممکن است برای برخی از مشاغل کوچک غیرممکن باشد. این بدان معنا نیست که نمی توانید راه های خلاقانه ای برای کاهش دردسر فرآیند بازگشت پیدا کنید. نبرد قبل از اینکه اتفاق بیفتد با بهبود نمودارهای اندازه، عکاسی از لباس در مدل‌های مختلف، ارائه خدمات دستیار خرید شخصی یا استفاده از یک برنامه آزمایشی مجازی بازمی‌گردد. گزینه دیگر این است که یک برنامه پورتال بازگشتی را امتحان کنید که تجربه بازگشتی صاف و خودگردان را ایجاد می کند.
7. برندها برای دستیابی به مشتریان بیشتر به تجربیات همه کانالی نگاه می کنند
با مشکلات زنجیره تامین، کاهش وفاداری و رقابت بیشتر، برندهای تجارت الکترونیک مستقیم به مصرف کننده (DTC) به دنبال راه های جدیدی برای دستیابی به مشتریان خود هستند. مصرف کنندگان سفرهای اکتشافی خود را در مکان هایی غیر از موتورهای جستجوی سنتی آغاز می کنند. یافتن راه های جدید برای قرار گرفتن در مقابل خریداران در سال 2023 کلیدی خواهد بود.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. آمازون در صدر فهرست جستجوهای خرید آنلاین در میان بزرگسالان آمریکایی قرار دارد و 63 درصد گزارش داده اند که از این سایت برای کشف محصولات استفاده می کنند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
اتخاذ رویکرد همه‌کانالی می‌تواند به برندها کمک کند تا در فضایی پر سر و صدای فزاینده دسترسی داشته باشند. در کنار فروشگاه تجارت الکترونیک خود، محصولات خود را در کانال های دیگری مانند آمازون، از طریق بازارهای آنلاین، از طریق فروش اجتماعی و در فروشگاه های فیزیکی معرفی کنید.
8. ایجاد روابط محلی شروع می شود
مشتریان در حال بازگشت به خرید در فروشگاه هستند، که خبر خوبی برای مشاغل محلی با حضور خرده فروشی است. اما حتی این کسب‌وکارها نیز باید بازی خود را تقویت کنند و بر ایجاد ارزش برای مشتریان خود از طریق تجربه برند تأکید بیشتری داشته باشند. برندهای DTC حتی وارد عمل می شوند و بسیاری از آنها نقاط تماس فیزیکی را به تجربه مشتری اضافه می کنند.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. نیمی از خریداران Gen Z با وجود آنلاین بودن بومی بودن، به خرید در فروشگاه علاقه دارند.
. بیش از یک سوم خریداران می گویند که ترجیح می دهند برای این تجربه از فروشگاه خرید کنند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
چه برند شما ابزاری برای حضور در خرده فروشی داشته باشد یا نه، تجربه برند برای مشتریان اهمیت فزاینده ای دارد. فقط محصولات را نفروشید داستان برند خود را به آنها بفروشید، به آنها ارزشی فراتر از خریدشان بدهید، و مستقیماً در کانال های انجمن مشارکت کنید. جایگزین های یک تجربه کامل آجر و ملات شامل راه اندازی یک فروشگاه پاپ آپ، عمده فروشی به سایر خرده فروشان و شرکت در بازارهای محلی است.
9. علیرغم انتظار مشتری، مشکلات زنجیره تامین همچنان ادامه دارد
شصت و شش درصد از برندهای جهانی که توسط Shopify مورد بررسی قرار گرفتند، انتظار دارند که مشکلات زنجیره تامین در سال 2023 بدتر شود. اما مصرف کنندگان بی صبر منتظر حل این مشکلات نیستند.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. یک نظرسنجی نشان داد که در واکنش به اختلالات زنجیره تامین، 29٪ از مشتریان فروشگاه خرده فروشی را که معمولا در آن خرید می کنند تغییر داده اند و 40٪ می گویند که از سایت های مقایسه برای خرید آنلاین استفاده می کنند.
. شرکت‌هایی که از مدیریت زنجیره تامین مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، 15 درصد در هزینه‌های لجستیک، 35 درصد در سطح موجودی و 65 درصد در سطح خدمات بهبود یافته‌اند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
گزارش Shopify Plus Commerce Trends 2023 این توصیه را به مشاغلی ارائه می دهد که به دنبال شبکه های لجستیک مقاوم در برابر آینده هستند:
موجودی بیشتری نگه دارید تا از اتمام موجودی خود جلوگیری کنید.
فروشندگان و تامین کنندگان بیشتری را برای تنوع بخشیدن به منابع محصول پیدا کنید.
با کمک به مشتریان برای خرید آگاهانه تر، نرخ بازگشت را کاهش دهید.
زنجیره تامین را با استفاده از اپلیکیشن ها و هوش مصنوعی برای خودکارسازی و ساده سازی فرآیندها دیجیتالی کنید.
10. شخصی سازی مورد تقاضا است
بسیاری از مصرف کنندگان از برندها انتظار دارند که تجارب خرید شخصی را چه در فروشگاه و چه به صورت آنلاین ارائه دهند. اما علاقه مصرف کنندگان به تجارب خرید متناسب با علایق آنها با نگرانی آنها برای حفظ حریم خصوصی مطابقت دارد.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. علاقه به شخصی سازی به شدت در حال افزایش است. در سال 2022، 62 درصد از مصرف کنندگانی که در یک مطالعه مورد بررسی قرار گرفتند، گفتند که یک برند اگر تجربه شخصی ارائه نکند، وفاداری خود را از دست می دهد، در مقایسه با 45 درصد در سال قبل.
. یک مطالعه نشان داد که 74٪ از مصرف کنندگان مورد بررسی گفتند که برای حفظ حریم خصوصی داده های خود ارزش زیادی قائل هستند و 82٪ نگران نحوه استفاده شرکت ها از داده های شخصی خود هستند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
رویکردی متعادل برای استفاده از داده های شخصی برای ایجاد تجربیات برای مشتریان خود داشته باشید. اتکا به راه‌حل‌های داده شخص ثالث را کاهش دهید و به سمت جمع‌آوری مستقیم داده‌ها بروید، در مورد نحوه استفاده از این داده‌ها برای حفظ اعتماد با مشتریان شفاف باشید و با قوانین حفظ حریم خصوصی مطابقت کنید.
می‌توانید تجربه مشتری را با استفاده از هوش مصنوعی شخصی‌سازی کنید تا بر اساس فعالیت مشتری‌تان، توصیه‌هایی برای محصول ارائه کنید. آزمون‌ها یا دستیاران خرید شخصی ربات چت را امتحان کنید و پیام‌های مارکتینگ متناسب با عادات و ترجیحات خرید آنها را ارسال کنید.
11. اکنون بخرید، گزینه‌های بعدی را که در بین خریداران جوان‌تر محبوب هستند، پرداخت کنید
با ارائه گزینه خرید اکنون، پرداخت بعدا (BNPL) به مشتریان، با مشکلات تورم مبارزه کنید. محبوبیت این روش پرداخت، به ویژه در میان خریداران جوان، همچنان در حال افزایش است زیرا مصرف کنندگان مراقب هزینه های خود هستند.
آنچه تحقیقات نشان می دهد:
. ارزش بازار BNPL در سال 2021 به 141.8 میلیارد دلار رسید و انتظار می‌رود بین سال‌های 2021 تا 2026 بیش از 33.3 درصد رشد کند.
. تقریباً نیمی از خریداران نسل هزاره و Gen Z قصد داشتند در طول فصل تعطیلات 2022 از BNPL استفاده کنند.
کسب و کارهای کوچک چگونه می توانند پاسخ دهند
اقساط Shop Pay را در فروشگاه آنلاین خود فعال کنید تا به راحتی گزینه BNPL را برای مشتریان خود ارائه دهید. این به آنها انعطاف‌پذیری می‌دهد تا از طریق پرداخت‌های بدون بهره در طول زمان خریدی را در چارچوب بودجه‌شان انجام دهند و مانع بالقوه برای فروش را از بین ببرند.
روند مصرف کننده بر اساس نسل
در حالی که بسیاری از روندهای فوق در بین تمام مصرف کنندگان ثابت است، کسب و کارها باید نیازهای مشتری هدف خاص خود را درک کنند. پیش رو روندهای قابل توجهی هستند که بر اساس نسل در حال ظهور هستند.
روندهای پررونق
برندهایی که مخاطبان بومر را هدف قرار می دهند، نباید کانال های تبلیغاتی سنتی را تخفیف دهند. شصت و دو درصد از این گروه گزارش دادند که محصولات را اغلب از طریق تبلیغات تلویزیون کابلی کشف می کنند.
در روند محصولات، داده‌های جستجوی پینترست نشان می‌دهد که علاقه به لوازم مهمانی در این نسل بیشتر است. کسانی که در «سال یولو» خود هستند، تولدها و سالگردهای طلایی را به شکلی بزرگ جشن می گیرند.
Gen X trends
اعتماد، وفاداری، و تجربیات شخصی کلیدی برای برنده شدن دلارهای این جمعیت است. یک مطالعه نشان داد که 82٪ از Gen X اگر محصولی را بخواهند با قیمت کامل خریداری می کنند. خرید در فروشگاه نیز توسط این گروه ترجیح داده می شود و 73 درصد گفته اند که محصولات را از این طریق خریداری می کنند.
Millennial trends
تبدیل این نسل به معنای چیزی بیش از ارائه یک محصول عالی است. هزاره‌ها به طور فزاینده‌ای با دلارهای خود رای می‌دهند و 41 درصد می‌گویند که ترجیح می‌دهند از برندهایی حمایت کنند که محصولات پایدار ارائه می‌دهند یا در مورد مسائل اجتماعی موضعی اتخاذ کنند.
یک چهارم والدین در ایالات متحده نسل هزاره هستند. هنگام ارائه محصولات و پیام های مارکتینگ به این گروه، درک اولویت های آنها مهم است. پینترست پیش بینی می کند که تمرکز بر “سه ماهه چهارم” باشد، زیرا والدین جوان بعد از زایمان، مراقبت از خود و سلامت روان را در اولویت قرار می دهند. مادران هزاره گزارش می دهند که از شبکه ها و جوامع شخصی برای اطلاع از تصمیمات خرید استفاده می کنند.
Gen Z trends
پایداری برای این جمعیت به قدری مهم است که 75 درصد می گویند که تأثیرگذارتر از نام تجاری است. Gen Z همچنین دارای عادات منحصر به فرد رسانه های اجتماعی است و بیش از نیمی از آنها برنامه ریزی برای الهام گرفتن مد و زیبایی از اینفلوئنسرها و آواتارهای دیجیتال دارند. اشتها برای هوش مصنوعی به همین جا ختم نمی شود – 85٪ می گویند که آنها چت بات ها و خدمات خودکار مشتری را به صحبت با یک نماینده زنده ترجیح می دهند.
Gen Alpha trends
قدیمی ترین این نسل اکنون نوجوان هستند و جمعیتی از مصرف کنندگان آینده هستند که برندها نباید نادیده بگیرند. اما حتی قبل از اینکه این بچه ها درآمد قابل تصرف خود را داشته باشند، تأثیر قابل توجهی بر مخارج خانوار دارند. کارشناسان می‌گویند از طریق پیام‌های شفاف، معنی‌دار و معتبر به Gen Alpha متوسل شوید.
انطباق با خواسته های مصرف کننده در سال 2023
بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک هنوز از تأثیرات چند سال گذشته رنج می‌برند. آنهایی که جان سالم به در بردند، این کار را با تطبیق مدل‌های تجاری و افزایش گزینه‌ها برای مشتریان خود انجام دادند. همانطور که روند مصرف کننده دوباره تغییر می کند، برندها باید حلقه فیدبک را باز نگه دارند، زنجیره تامین خود را متنوع کنند و کانال های فروش جدید را برای برآورده کردن انتظارات مشتری و در عین حال محافظت از قیمت نهایی خود کشف کنند.
سوالات متداول گرایش های مصرف کننده
گرایش های مصرف کننده چیست؟
گرایش های مصرف کننده الگوهایی از عادات خرید هستند که در طول زمان تغییر می کنند. آنها به طور کلی توسط متخصصان بر اساس داده ها، نظرسنجی های رفتار مصرف کننده و مطالعاتی تعیین می شوند که بررسی می کنند مردم چگونه پول خرج می کنند و تصمیمات خرید می گیرند.
نمونه هایی از گرایش های مصرف کننده چیست؟
- TikTok برای کشف محصول و خرید در میان مصرف کنندگان جوان
- استفاده گسترده از گزینه‌های پرداخت مانند کیف پول دیجیتال و خرید همین حالا، پرداخت بعداً
- تغییر وفاداری به برند به دلیل انتخاب بیشتر و خرید ارزش
- مصرف کنندگان محصولات سازگار با محیط زیست یا مارک هایی را انتخاب می کنند که در مورد مسائل زیست محیطی موضع می گیرند
- بازگشت به خرید در فروشگاه های فیزیکی
مصرف کنندگان در سال 2023 چه می خواهند؟
رفتار مصرف کننده به سمت تصمیم گیری های خرید دقیق تر تغییر می کند زیرا تورم بر بودجه فشار وارد می کند. خریداران به دنبال ارزش بهتر هستند و در عین حال به دنبال تجربیات مثبت برند، انتخاب های پایدار و گزینه های خرید انعطاف پذیر هستند.
نظرات کاربران