استراتژی بازاریابی ایمیلی طرحی است از نحوه برقراری ارتباط شما با مردم – اعم از مشتریان احتمالی و فعلی – از طریق ایمیل. استراتژی بازاریابی ایمیلی را در ادامه بررسی کرده ایم.
ایمیل یکی از موثرترین راه ها برای بازاریابی کسب و کار آنلاین شماست. با افرادی که می خواهند در صندوق ورودی آنها ملاقات کنید. برای بازاریابان، ممکن است این تنها راه ارتباطی مستقیمی باشد که برای ایجاد فروش برای فروشگاه آنلاین خود دارید.
در اینجا نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی ایمیلی برای فروشگاه آنلاین شما آورده شده است.
1. ارائه دهنده خدمات ایمیل را انتخاب کنید
ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) نرم افزاری است که به شما امکان می دهد آدرس های ایمیل را جمع آوری کنید، با مشتریان خود به صورت انبوه تماس بگیرید و تجزیه و تحلیل ایمیل را پیگیری کنید. همانطور که لوسی کلی، صاحب bel monili، می‌گوید: «فهرست ایمیل شما با ارزش ترین دارایی در کسب و کار شما است: اینها افرادی هستند که یا قبلاً محصولات شما را خریداری کرده اند یا احتمالاً در آینده خریداری می کنند. سرمایه گذاری در بازاریابی ایمیلی مشابه خرید ملک است: شما هرگز نمی خواهید قلعه خود را در زمین اجاره ای بسازید.
ارائه دهندگان خدمات ایمیلی که با فروشگاه های Shopify ادغام می شوند عبارتند از:
- Shopify Email
- Klviyo
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- ConvertKit
2. شروع به ساخت لیست پستی خود کنید
شما می توانید بهترین استراتژی بازاریابی ایمیلی در جهان را داشته باشید، اما اگر کسی برای شنیدن خبر شما ثبت نام نکرد، تبدیل آن به یک کانال بازاریابی سود آور کار سختی خواهید داشت.
در ازای ثبت نام، چیزی مانند کد های تخفیف، محتوای انحصاری یا نتایج مسابقه به مخاطبان هدف خود بدهید. همچنین می توانید یک جایزه رسانه های اجتماعی را میزبانی کنید که برای ثبت نام به انتخاب ایمیل نیاز دارد.
صرف نظر از آنچه ارائه می دهید، این مشوق ها را با ترکیبی از قالب ها، مانند:
- صفحات وب
- صفحه فرود مستقل
- پاپ آپ هایی که بر اساس قصد خروج و عمق اسکرول فعال می شوند
- فراخوان های متنی برای اقدام، مانند پایان پست وبلاگ یا صفحه دسته
استراتژی بازاریابی ایمیلی
3. با قوانین ایمیل مارکتینگ آشنا شوید
ایمیل یک کانال بازاریابی حساس است. قبل از ارسال ایمیل، به اجازه صریح مشترکین نیاز دارید. به قوانین عمومی حفاظت از داده ها (GDPR) برای مشترکین اتحادیه اروپا و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا (CCPA) در ایالات متحده توجه کنید.
بهترین روش این است که از ثبت نام ایمیل انتخابی دوگانه استفاده کنید، که تأیید می کند قبل از ارسال ایمیل به کسی اجازه دارید. این مرحله دوم می تواند یک ایمیل مقدماتی باشد که از آنها می خواهد اشتراک خود را تأیید کنند.
در کنار این انتخاب دوگانه، اگر دیگر نمی خواهند از نام تجاری شما بشنوند، لغو اشتراک را برای افراد آسان کنید. این ممکن است غیر منطقی به نظر برسد (شما می خواهید همه تا زمانی که ممکن است مشترک بمانند). اما پنهان کردن پیوند لغو اشتراک به این معنی است که استراتژی شما با قوانین ضد هرزنامه و حریم خصوصی مطابقت ندارد.
4. ایمیل های تراکنشی را آماده کنید
ایمیل های تراکنشی کاربردی هستند. آنها زمانی اتفاق می افتند که رویدادی رخ می دهد که شامل یک مشترک می شود، مانند:
- تاییدیه های سفارش
- به روز رسانی های حمل و نقل
- تاییدیه های تحویل
اکثر پلتفرم های تجارت الکترونیک (از جمله Shopify) ایمیل های تراکنشی را برای شما از قبل پیکربندی می کنند، اما سفارشی کردن آنها می تواند تجربه مشتری را در کل چرخه عمر بهبود بخشد.
آن را از Beardbrand بگیرید. خرده فروش آنلاین ایمیل های تأیید سفارش خود را سفارشی می کند تا اطلاعات اضافی را با مشترکین به اشتراک بگذارد، از جمله پیام «از سفارش شما متشکرم» و به روز رسانی در مورد تأخیر های تحویل.
5. ایمیل های آغاز شده چرخه حیات را برنامه ریزی کنید
ایمیل‌های چرخه حیات زمانی ارسال می شوند که مشتری یک اقدام را انجام می دهد (یعنی ایمیل «راه اندازی می شود»). مثالها عبارتند از:
- ایمیل های یادآوری سبد خرید رها شده
- ایمیل خوش آمد گویی
- پیشنهادات تولد
این سطح از شخصی سازی نیازی به کاوش در داده کاوی مصرف کنندگان ندارد. از ابزار های بازاریابی ایمیلی برای نظارت بر نحوه تعامل مشترکین با محتوای شما استفاده کنید (سبد خرید آنها).
یا، برای جمع آوری داده های گروه صفر در مورد اولویت های مخاطب هدف خود، مسابقه ای اجرا کنید، مانند این مسابقه از Hunter & Gather:
استراتژی بازاریابی ایمیلی
6. تصمیم بگیرید که چند وقت یکبار به مشترکین خود ایمیل ارسال کنید
هنگامی که اولین استراتژی ایمیل خود را شروع می کنید، ارسال ایمیل به مشترکین هر روز وسوسه انگیز است. شما می خواهید در مورد محصولات باورنکردنی که می فروشید فریاد بزنید. اما این خطرناک است – افراد می توانند اشتراک خود را لغو کنند (یا بدتر از آن، شما را گزارش دهند) اگر شما اغلب برای آنها ایمیل ارسال می کنید.
Omnisend دریافت که هرچه کمتر مشترکین ایمیل بزنید، نرخ باز شدن شما بیشتر خواهد بود. بین دو تا چهار ایمیل در ماه نقطه شروع خوبی برای شروع کار است.
استراتژی بازاریابی ایمیلی
هنگام برنامه ریزی یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر، لوسی کلی، از bel monili، توصیه می کند که «ساده شروع کنید و ثابت قدم باشید. به مخاطبان خود بگویید که چه انتظاراتی از شما داشته باشند – خواه یک بار در هفته، یک بار در ماه یا یک بار در سه ماهه – و سپس مطمئن شوید که آن را انجام دهید.
«نیازی نیست که ایمیل های شما کامل باشند، بنابراین تا زمانی که فهرستتان کوچک است شروع به ارسال کنید و با رشد شما و فهرستتان بهبود پیدا کنید.»
7. محتوای منظم خبرنامه خود را متنوع کنید
خبرنامه ها بخش مهمی از هر استراتژی بازاریابی ایمیلی را تشکیل می دهند. این ارتباط منظمی است که شما با مشترکین خود خارج از هر کمپین ایمیلی تراکنشی یا فعال دیگری خواهید داشت.
محتوای خبرنامه خود را با ترکیبی از موارد زیر متنوع کنید:
- عرضه محصول جدید
- محتوای ایجاد شده توسط کاربر
- بررسی ها و تاییدیه های اینفلوئنسر
- پست های اخیر وبلاگ
- کوپن ها و تبلیغات
اگر مطمئن نیستید که چه چیزی کار می کند، از تست تقسیم برای مقایسه دو عنصر مختلف خبرنامه، مانند خط موضوع ایمیل، تماس برای اقدام، یا پیام های سفارشی شده، و مقایسه تجزیه و تحلیل ایمیل بین این دو استفاده کنید.
استراتژی بازاریابی ایمیلی
اما به یاد داشته باشید: هر بار یک چیز را تغییر دهید. این تنها راهی است که می توان با اطمینان گفت کدام عنصر بهترین عملکرد را دارد.
“زیبایی ایمیل این است که همه چیز را می توان از قبل برنامه ریزی کرد، بنابراین اگر حداقل برای چند هفته آینده برنامه ریزی می کنید، هیچ بهانه ای برای عدم سازگاری و پایبندی به استراتژی خود وجود ندارد.” – رایان ترنر، بنیانگذار هوش تجارت الکترونیک
8. مشترکین را تگ و بخش بندی کنید
شخصی سازی ایمیل دیگر فقط یک کار خوب نیست. مطالعات نشان می دهد که ۷۱ درصد از مصرف کنندگان درجاتی از شخصی سازی را انتظار دارند و برند هایی که این کار را انجام می دهند ۴۰ درصد افزایش درآمد خواهند داشت.
مشترکین خود را بر اساس ویژگی های مشترک گروه بندی کنید و پیام های بازاریابی خود را بر اساس علایق مشترک آنها شخصی سازی کنید. بخش های نمونه عبارتند از:
- افرادی که قبلا خرید نکرده اند
- مشتریان بار اول
- مشتریان تکراری یا وفادار
- افراد VIP، مانند مشتریانی که فالوور های رسانه های اجتماعی زیادی دارند
- مشترکین غیر فعال
Milo Cruz، مدیر ارشد فناوری Legend Cookware، توصیه می کند که «گروه های مختلف مشتریان در بازار خود را تقسیم بندی کنید و سفر خریدار را برای هر یک ترسیم کنید.
«این شامل شناسایی نقاط حساس مشتریان، عواملی که بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد و راه حل های خاصی است که می توانید ارائه دهید. از آنجا، می توانید یک استراتژی بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید که مشتریان را در مسیر خرید راهنمایی می کند.
9. اتوماسیون های ایمیل را پیکربندی کنید
ابزار های اتوماسیون بازاریابی به صورت خودکار به مشترکین شما در صورت وقوع رویداد ایمیل می زنند.
برای مثال، با Klaviyo، می توانید کمپین های بازاریابی ایمیلی مؤثری را اجرا کنید که داده های Shopify شما را در زمان واقعی جمع آوری می کند. از ابزار برای موارد زیر استفاده کنید:
- یک پیام “متشکرم” سفارشی برای مشتریان عادی ارسال کنید
- زمانی که افراد دسته بندی خاصی را مرور می کنند، کد های کوپن سفارشی را تحویل دهید
- اگر در طی X روز از آن استفاده نکرده اند، کد تخفیف خوش آمد گویی را به مردم یادآوری کنید
- یک کمپین تعامل مجدد برای فروش متقابل اقلامی که قبلاً سفارش داده است، اجرا کنید
استراتژی بازاریابی ایمیلی
10. قابلیت تحویل ایمیل را بهبود بخشید
شما می توانید زمان و تلاش خود را برای ارسال ایمیل به مشتریان اختصاص دهید، اما اگر ایمیل های شما در فیلتر های هرزنامه آنها گیر کند، مشتریان آنها را نخواهند دید.
بهبود قابلیت تحویل ایمیل در کمپین های آینده توسط:
- احراز هویت آدرس فرستنده شما
- اجتناب از تاکتیک های فروش مانند حروف بزرگ و علامت تعجب
- استفاده از تصاویر با اندازه کوچک
- ایمیل های خود را برای کاربران موبایل پاسخگو کنید
- مرتباً فهرست خود را برای حذف مشترکین غیرفعال پاک می کنید
بازاریابی ایمیلی یک کانال قدرتمند برای هر تجارت الکترونیکی است
از این استراتژی بازاریابی ایمیلی برای جذب مشترکین و متقاعد کردن آنها برای باز کردن ایمیل های شما استفاده کنید.
از ایجاد لیست تا خودکار سازی ایمیل های معمولی بسته به اقدامات مشترک، بازاریابی ایمیلی یک کانال بازاریابی دیجیتالی دست نخورده است که می تواند هزاران دلار در ماه درآمد داشته باشد.
سوالات متداول استراتژی بازاریابی ایمیلی
استراتژی ایمیل مارکتینگ چیست؟
استراتژی بازاریابی ایمیلی تعیین می کند که چگونه کسب و کار خود را از طریق ایمیل بازاریابی کنید. این شامل همه چیز است، از نحوه جذب مشترکین برای پیوستن به لیست پستی تا محتوای معمولی که از طریق خبرنامه ارسال می کنید.
هدف اصلی از بازاریابی ایمیلی چیست؟
یک کسب و کار تجارت الکترونیک معمولاً از بازاریابی ایمیلی برای افزایش فروش استفاده می کند. اهداف دیگر شامل تعامل با برند، آموزش مشتری و ایجاد وفاداری است.
چگونه از طریق ایمیل مشتری جذب می کنید؟
- ارائه کد های تخفیف
- محتوای اختصاصی بدهید
- یک هدیه اجرا کنید
- آزمون ها
- محتوای دروازه‌دار
استراتژی های ایمیل مارکتینگ چه هستند؟
- یک ابزار بازاریابی ایمیل خودکار را انتخاب کنید
- فراخوان های خود را برای اقدام متنوع کنید
- A/B خطوط موضوع ایمیل خود را تست کنید
- پست های اخیر وبلاگ را تبلیغ کنید
- لیست خود را مرتباً تمیز کنید
- مخاطبان خود را تگ و بخش بندی کنید
نظرات کاربران